Dónde está en la app
- Plan de pago aparece sola durante el cobro: escribe el monto en Nuevo cobro y toca Cobrar.
- Si tu negocio pide propina, primero ves Propina y después Plan de pago.
Antes de empezar
- Necesitas tener la sesión iniciada en la terminal. Cualquier vendedor puede cobrar a meses sin intereses.
- Tu negocio tiene que ofrecer meses sin intereses. Los planes que muestra la terminal salen de la configuración de tu negocio: los plazos se eligen en el panel, en Comisiones y meses sin intereses.
- Tu cliente necesita una tarjeta de crédito. Con tarjeta de débito no se puede cobrar a meses.
- La terminal necesita conexión a internet para cargar los planes y para cobrar.
Paso a paso
Escribe el total
Un cobro a meses empieza como cualquier otro: en Nuevo cobro, escribe el total de la venta y toca Cobrar.
Elige los meses
En Plan de pago están los planes que ofrece tu negocio, cada uno con lo que se paga al mes. Toca el que pida tu cliente; en este ejemplo, 3 meses sin intereses.
Pasa la tarjeta
La terminal espera la tarjeta y recuerda el plan: 3 meses sin intereses de $333.33. Tu cliente acerca su tarjeta de crédito arriba de la terminal o la inserta por el chip.
Qué pasa después
- El cobro queda en Transacciones con su folio. Su detalle dice a cuántos meses se cobró.
- El comprobante se imprime solo. Si necesitas otra copia, sigue Reimprimir un comprobante.
- Para cobrar la siguiente venta, toca Nuevo cobro.
- Si el banco rechaza el pago, la pantalla Pago rechazado tiene Cambiar plan: vuelves a Plan de pago para elegir otro plan sin escribir el monto otra vez.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi terminal no muestra «Plan de pago»?
¿Por qué mi terminal no muestra «Plan de pago»?
Porque tu negocio solo cobra en un pago. Cuando no hay meses sin intereses que ofrecer, la terminal se salta esa pantalla y sigue con el cobro.
¿Por qué no aparece el plazo que busco?
¿Por qué no aparece el plazo que busco?
La terminal muestra los planes que tu negocio tiene activos. Además, oculta un plan cuando el monto es tan pequeño que la mensualidad quedaría en $0.00.
¿Con qué tarjetas puedo cobrar a meses sin intereses?
¿Con qué tarjetas puedo cobrar a meses sin intereses?
Con tarjetas de crédito. Las de débito no se pueden cobrar a meses, y con American Express la terminal puede avisar que los meses sin intereses no están disponibles. En los dos casos puedes cobrar en un solo pago o pedir otra tarjeta.
¿La propina también se paga a meses?
¿La propina también se paga a meses?
Sí. Si tu negocio pide propina, el total incluye la propina y cada mensualidad lleva su parte. Te lo explicamos en Cobrar con propina.
¿Puedo cambiar el plan después de tocar «Continuar»?
¿Puedo cambiar el plan después de tocar «Continuar»?
Sí, mientras la terminal espera la tarjeta. Toca la flecha de arriba a la izquierda para volver a Plan de pago y elige otro plan.
Errores comunes
«Débito no permitido»
La terminal dice «Las tarjetas de débito no permiten pagos con MSI. Utiliza una tarjeta de crédito.» y no hace ningún cargo. Toca Volver a intentar y pasa una tarjeta de crédito. Para cobrar esa tarjeta en un solo pago, toca Cancelar pago y haz el cobro de nuevo con Pago único.«MSI no disponibles»
La terminal dice «Los meses sin intereses no están disponibles con American Express. Cobra de contado o usa otra tarjeta.» Toca Volver a intentar para pasar otra tarjeta, o Cancelar pago y cobra de nuevo con Pago único.«Tarjeta con expiración»
La tarjeta vence antes de que termine el plan: «La tarjeta expirará antes de finalizar los MSI. Cambia tu tarjeta o contacta a tu banco.» Pide otra tarjeta, o cobra con un plan más corto o en un solo pago.«No se han encontrado planes de pago»
La terminal no pudo cargar los planes. Espera unos segundos y toca Volver a intentar. Si sigue igual, revisa la conexión de la terminal.«Pago rechazado»
El banco de tu cliente no aprobó el pago y no se hizo ningún cargo. Puedes intentar con otra tarjeta o tocar Cambiar plan. Te lo explicamos en Qué hacer con un pago rechazado.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Cobra con tarjeta
El cobro más sencillo: un solo pago, del monto al comprobante.
Cobra con propina
Suma al cobro el 10, el 15 o el 20 por ciento de propina.
Acerca o inserta la tarjeta
Sin contacto, con chip o con el celular, y cuándo se pide el PIN.
Pago rechazado
Por qué se rechaza un pago y cómo intentarlo de nuevo.