Dónde está en la app
- Abre app.compago.com en tu navegador.
- En la pantalla de acceso, debajo del campo Contraseña, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
Antes de empezar
- Puede hacerlo cualquier persona con cuenta, con cualquier rol (Dueño, Administrador o Miembro), en cuentas de comercio y de fabricante.
- Ten abierto el correo de tu cuenta: ahí te llega el código, y vence a los 5 minutos.
- ¿Ya estás dentro de tu panel y solo quieres cambiarla? Hazlo desde tu configuración: te lo explicamos en Cambiar tu contraseña.
Paso a paso
Entra a «¿Olvidaste tu contraseña?»
En la pantalla de acceso de app.compago.com, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?, debajo del campo Contraseña.
Escribe tu correo y pide el código
En Recupera tu contraseña, escribe en Correo electrónico el correo con el que entras a Compago. Luego haz clic en Enviar código: te llega a tu correo un código de 6 dígitos.
Escribe el código
Revisa tu correo y escribe el código de 6 dígitos. Se verifica solo al escribir el último dígito.
Crea tu contraseña nueva
Escribe tu contraseña nueva en Nueva contraseña y repítela en Repetir contraseña. Luego haz clic en Guardar contraseña.
Qué pasa después
- Tu contraseña anterior deja de servir: desde ahora inicias sesión con la nueva.
- Si creaste tu cuenta con Google, desde ahora también puedes entrar con tu correo y esta contraseña.
- Si tu alta todavía no está terminada, al entrar Compago te lleva al paso donde te quedaste.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para usar el código?
¿Cuánto tiempo tengo para usar el código?
5 minutos. Si se te pasa el tiempo, pide otro con ¿No te llegó? Enviar otro código, en la misma pantalla, y usa el que te llegue.
Me equivoqué de correo, ¿cómo lo cambio?
Me equivoqué de correo, ¿cómo lo cambio?
En la pantalla del código, haz clic en la flecha de arriba a la izquierda (al pasar el cursor dice Cambiar de correo). Regresas al primer paso para escribirlo de nuevo.
Me registré con Google, ¿puedo crear una contraseña?
Me registré con Google, ¿puedo crear una contraseña?
Sí, con estos mismos pasos. Al terminar puedes entrar de las dos formas: con Continuar con Google o con tu correo y tu contraseña nueva.
Si recargo la página a la mitad, ¿pierdo mi avance?
Si recargo la página a la mitad, ¿pierdo mi avance?
No. Si recargas, sigues en el mismo paso. Si cierras la pestaña, vuelve a empezar desde ¿Olvidaste tu contraseña?.
Errores comunes
No me llega el código
Revisa tu carpeta de spam y que el correo que escribiste sea el de tu cuenta. Por seguridad, la pantalla avanza aunque el correo no tenga una cuenta en Compago, pero en ese caso no enviamos ningún código. Para corregirlo, haz clic en la flecha de arriba a la izquierda, Cambiar de correo. Después de un minuto también puedes pedir otro con ¿No te llegó? Enviar otro código.«Código de verificación inválido»
El código no coincide. Revisa que sea el del correo más reciente y escríbelo de nuevo. Después de 3 intentos fallidos el código deja de servir y verás Demasiados intentos. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.: pide uno nuevo.«El código de verificación ha expirado»
Pasaron más de 5 minutos desde que lo pediste. Pide otro con ¿No te llegó? Enviar otro código y úsalo en cuanto te llegue.«Las contraseñas no coinciden»
Lo que escribiste en Repetir contraseña no es igual a Nueva contraseña. Escríbelas otra vez: cuando coinciden, aparece una palomita junto a Repetir contraseña.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
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Entra a tu panel con tu correo y contraseña o con Google.
Cambiar tu contraseña
Pon una contraseña nueva desde tu configuración.
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