Dónde está en la app
- Tu cliente lo ve en su navegador, al abrir el link que le enviaste. No entra a tu panel.
- Tú creas el link en tu panel, en Avanzado › Tarjetas en archivo › Crear método de pago. Te lo explicamos en Guardar la tarjeta de un cliente.
Antes de empezar
- Necesitas un link creado para ese cliente. Sus datos de facturación ya van en el link: tu cliente solo escribe su tarjeta.
- El link sirve el tiempo que elegiste al crearlo (24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días) y una sola vez.
- Tu cliente necesita una tarjeta Visa o Mastercard.
Paso a paso
Abre el link
Tu cliente abre el link que le enviaste. A la izquierda ve tu negocio y el Cargo de verificación; a la derecha, sus datos de facturación.
Escribe su tarjeta
Tu cliente escribe el Titular de la tarjeta y los datos de su tarjeta. Después hace clic en Guardar tarjeta.
Qué pasa después
- La tarjeta aparece en Tarjetas en archivo como Activo, y ya puedes cobrarle.
- El link deja de funcionar: ya se usó.
- Tu cliente ve el cargo de verificación en su banco hasta que se refleja el reembolso. Su banco puede tardar algunas horas.
- Si al crear el link pusiste una URL de redirección, la pantalla dice Redirigiendo… y lo lleva a tu sitio.
Preguntas frecuentes
¿Qué ve mi cliente si el link también cobra o retiene un monto?
¿Qué ve mi cliente si el link también cobra o retiene un monto?
Si elegiste Cobrar y guardar la tarjeta, tu cliente ve Total a pagar, hace clic en Pagar y guardar tarjeta y ve Pago realizado exitosamente. Si elegiste Retener y guardar la tarjeta, ve Monto a retener, hace clic en Autorizar y guardar tarjeta y ve Retención autorizada exitosamente. El monto retenido se bloquea en su tarjeta sin cobrarse, y tienes hasta 7 días naturales para cobrarlo o liberarlo.
¿Cómo actualiza mi cliente su tarjeta?
¿Cómo actualiza mi cliente su tarjeta?
Crea otro link para guardar su tarjeta y envíaselo. Tu cliente sigue los mismos pasos con su tarjeta nueva, que queda guardada aparte. Si ya no quieres cobrar a la tarjeta anterior, revócala.
¿Por qué se le cobra $1.00?
¿Por qué se le cobra $1.00?
Es un cargo de verificación para confirmar que la tarjeta es válida y se le reembolsa en automático. La pantalla de confirmación se lo explica.
Errores comunes
«Enlace no disponible»
El link ya se usó, ya venció o revocaste la tarjeta. Crea un link nuevo en Tarjetas en archivo y envíaselo a tu cliente.«Enlace no encontrado»
La dirección está incompleta o mal copiada. Copia el link otra vez desde el detalle del método de pago y envíaselo completo.«Tarjeta no soportada»
Tu cliente escribió una tarjeta que no es Visa ni Mastercard. Debe usar otra tarjeta.Mi cliente ve un aviso de error al hacer clic en «Guardar tarjeta»
Su banco no aprobó el cargo de verificación. Tu cliente puede hacer clic en Reintentar pago o en Usar otra tarjeta. Si se repite, que llame a su banco.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Guardar la tarjeta de un cliente
Crea el link que tu cliente usa para guardar su tarjeta.
Cobrar a una tarjeta guardada
Cóbrale a tu cliente sin pedirle su tarjeta otra vez.
Revocar una tarjeta
Deja de cobrar a una tarjeta guardada.
Cómo paga tu cliente
El checkout de un link de pago, paso a paso.