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¿Te atoraste o tienes una duda? Escríbenos por WhatsApp al +52 55 1003 3582 o a ayuda@compago.com. Del otro lado está el equipo de Compago. Si no puedes entrar a tu panel, encuentras los dos datos en Ayuda, en la pantalla para iniciar sesión.

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Dónde está en la app

  • En las pantallas para iniciar sesión, crear tu cuenta, recuperar tu contraseña y aceptar una invitación: el botón Ayuda, arriba a la derecha.
  • Durante el alta de tu comercio: Ayuda, en la barra de arriba, y Hablar con soporte en la ayuda de cada paso.
  • Dentro de tu panel no hay un botón general de ayuda: escríbenos directo por WhatsApp o por correo.

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Antes de empezar

  • Cualquier persona puede escribirnos, tenga cuenta o no.
  • Ten a la mano el correo con el que entras a tu panel y el nombre de tu negocio: con eso te ubicamos más rápido.
  • Te contestamos en horario hábil.

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Paso a paso

1

Abre «Ayuda»

En la pantalla para iniciar sesión, haz clic en Ayuda, arriba a la derecha.
También está al crear tu cuenta, al recuperar tu contraseña, al aceptar una invitación y durante el alta de tu comercio.
2

Copia nuestro número

Ves nuestros dos canales: WhatsApp y Correo. Haz clic en Copiar, junto al número de WhatsApp, para llevártelo.
Si haces clic en WhatsApp o en Correo, se abre un mensaje ya escrito que dice en qué necesitas ayuda.
3

Escríbenos

El número quedó copiado. Escríbenos por WhatsApp al +52 55 1003 3582, o a ayuda@compago.com si necesitas mandar capturas o archivos.
¿Ya estás dentro de tu panel? Escríbenos directo a ese mismo WhatsApp o a ese mismo correo.

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Qué pasa después

  • Si haces clic en WhatsApp o en Correo, se abre una pestaña nueva con un mensaje ya escrito según la pantalla en la que estás, por ejemplo «Hola, buen día. Necesito ayuda con Compago: no puedo iniciar sesión en mi cuenta.». Revísalo, agrega lo que quieras y envíalo.
  • En el correo, ese mismo tema va en el asunto.
  • El equipo de Compago te contesta en horario hábil.

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Preguntas frecuentes

WhatsApp es lo más rápido. El correo es mejor si necesitas mandarnos capturas o archivos.
Dentro del panel no hay un botón general de ayuda. Escríbenos directo por WhatsApp al +52 55 1003 3582 o a ayuda@compago.com.
El correo con el que entras a tu panel, el nombre de tu negocio y lo que estabas intentando hacer. Si ves un mensaje de error, mándanos una captura por correo.

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Errores comunes

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No veo el botón «Ayuda»

Está arriba a la derecha de las pantallas para iniciar sesión, crear tu cuenta, recuperar tu contraseña y aceptar una invitación, y en la barra de arriba durante el alta de tu comercio. Dentro de tu panel no está: escríbenos directo por WhatsApp o por correo.

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No se abre WhatsApp o mi correo

Los canales se abren en una pestaña nueva. Si tu navegador la bloqueó o no tienes WhatsApp o un programa de correo en esta computadora, haz clic en Copiar y escríbenos desde donde prefieras.

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Guía en una imagen

Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.

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