Dónde está en la app
- En el menú de la izquierda, entra a Asistente.
- A la izquierda está el panel Conversaciones, con tus conversaciones anteriores. A la derecha escribes tu pregunta.
Antes de empezar
- Pueden usarlo todos los roles: Dueño, Administrador y Miembro, en cuentas de comercio y de fabricante.
- El asistente solo consulta: no crea, cambia ni cancela nada en tu cuenta.
- Responde con la misma información que tu rol puede ver en tus pantallas, ni más ni menos.
- Tu equipo comparte un límite de uso cada semana. Te lo explicamos en Límite semanal.
Paso a paso
Escribe tu pregunta
Escribe tu pregunta como se la harías a una persona, en Pregunta lo que quieras sobre tu negocio…, y haz clic en la flecha para enviarla.
Qué pasa después
- La conversación se guarda en el panel Conversaciones con un nombre que el asistente le pone solo. Puedes buscarla, renombrarla o eliminarla en Tus conversaciones.
- Si le pides un archivo, el asistente lo arma y te lo deja listo para ver o descargar. Te lo explicamos en Pedir un reporte.
- Debajo de cada respuesta puedes copiarla o marcarla como Útil o No útil.
Preguntas frecuentes
¿Qué le puedo preguntar?
¿Qué le puedo preguntar?
Todo lo que ves en tu panel: tus cobros y pagos, tus depósitos, tus suscripciones, tus links de pago y los datos de tu cuenta. Por ejemplo: «¿Cuánto cobré este mes?», «Compara julio contra junio», «¿A qué hora vendo más?» o «¿Cuándo me depositan?».
¿Puedo mandarle un archivo?
¿Puedo mandarle un archivo?
Sí. Haz clic en +, junto a la caja de texto, y elige Adjuntar archivo, Adjuntar hoja de cálculo o Adjuntar imagen, o arrastra el archivo a la conversación. Acepta PDF, CSV, Excel e imágenes PNG, JPG o WebP de hasta 25 MB, y hasta 10 archivos por conversación.
¿Me puede dar el link de uno de mis links de pago?
¿Me puede dar el link de uno de mis links de pago?
Sí. Pídeselo por su nombre, por ejemplo «dame el link del kit de herramientas», y te muestra una tarjeta con el link y su código QR. Solo encuentra links activos: no crea links nuevos.
¿Puede cancelar un pago o hacer un reembolso?
¿Puede cancelar un pago o hacer un reembolso?
No. El asistente solo consulta tu información. Para cancelar un pago, entra a su detalle en Pagos. Te lo explicamos en Cancelar un pago.
¿Las cifras del asistente coinciden con mi panel?
¿Las cifras del asistente coinciden con mi panel?
Sí. El asistente usa los mismos cálculos que tu pantalla de Inicio. Aun así, puede entender tu pregunta de otra forma: revisa en la referencia qué fechas usó y confirma las cifras importantes en tu panel.
Errores comunes
Aparece «No se pudo completar la respuesta. Intenta de nuevo.»
La respuesta se interrumpió, por ejemplo por la conexión. Vuelve a enviar tu pregunta en la misma conversación.El asistente responde «El asistente no está disponible en este momento»
El servicio no respondió. Espera unos minutos y vuelve a preguntar. Si el problema continúa, escríbenos.El asistente dice que se agotó el límite
Tu equipo ya usó el límite de esta semana. Podrás volver a preguntar cuando empiece la siguiente. Te lo explicamos en Límite semanal.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Pedir un reporte
Pídele un reporte en Excel o PDF y descárgalo.
Tus conversaciones
Busca, renombra o elimina conversaciones anteriores.
Límite semanal
Cuánto puede usar tu equipo el asistente cada semana.
Resumen de tu negocio
Tus ventas y depósitos de un vistazo en Inicio.