Dónde está en la app
- En el menú de la izquierda, entra a Liquidaciones.
- Haz clic en la fila de una liquidación. También puedes abrir el menú ⋯ de la fila y elegir Ver detalle o Abrir en pestaña nueva.
Antes de empezar
- Todos los roles pueden ver el detalle y descargar su CSV: Dueño, Administrador y Miembro.
- Descargar comprobante (CEP) solo lo ven el Dueño y el Administrador, porque el comprobante muestra tu número de cuenta completo. Aparece cuando el depósito ya salió.
Paso a paso
Entra a «Liquidaciones»
En la pantalla de Inicio, haz clic en Liquidaciones, en el menú de la izquierda.
Elige una liquidación
Aquí están tus depósitos, del más reciente al más antiguo. Haz clic en la liquidación que quieras revisar.
Descarga el comprobante
Arriba ves cuánto te depositamos, a qué cuenta y con qué clave de rastreo. Para bajar el comprobante de la transferencia, haz clic en Descargar comprobante (CEP).
Descarga el CSV
Para bajar en un archivo los pagos de esta liquidación, haz clic en Descargar CSV, arriba a la derecha.
Qué pasa después
- El CSV trae un renglón por cada pago de la liquidación y lleva la fecha de la liquidación en su nombre.
- El comprobante (CEP) se abre en una pestaña nueva.
- Haz clic en cualquier pago de Pagos incluidos para ver su tarjeta, su cliente y sus transacciones. Te lo explicamos en Detalle de un pago.
- Para volver a la lista, haz clic en Liquidaciones, arriba a la izquierda.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el CEP?
¿Qué es el CEP?
Es el comprobante oficial de la transferencia con la que te depositamos. Muestra tu número de cuenta completo, por eso solo lo ven el Dueño y el Administrador.
¿Cómo se calcula mi depósito?
¿Cómo se calcula mi depósito?
En Conciliación: a tus Ventas liquidadas se les resta tu Comisión y el IVA sobre tu comisión (16%), y queda tu Depósito. Si vendiste con una promoción de un fabricante, también ves su parte. Haz clic en cualquier renglón para ver qué lo compone.
¿El IVA se cobra sobre mis ventas?
¿El IVA se cobra sobre mis ventas?
No. El IVA se calcula sobre tu comisión, nunca sobre la venta.
Un solo depósito pagó varias liquidaciones, ¿dónde está su comprobante?
Un solo depósito pagó varias liquidaciones, ¿dónde está su comprobante?
Arriba del detalle aparece la transferencia que las pagó, con Anterior y Siguiente para ir de una liquidación a otra. Ahí está Descargar comprobante (CEP), porque el comprobante es de la transferencia completa.
¿Puedo encontrar un pago dentro de la liquidación?
¿Puedo encontrar un pago dentro de la liquidación?
Sí. En Pagos incluidos, escribe su código de operación en Buscar por código de operación o filtra por Sucursal.
Errores comunes
No veo «Descargar comprobante (CEP)»
Solo lo ven el Dueño y el Administrador, y aparece cuando el depósito ya salió. Si la liquidación dice En camino, Programada o Pendiente, todavía no hay comprobante.«No se pudo exportar»
No pudimos generar el CSV en ese momento. Vuelve a hacer clic en Descargar CSV. Si sigue pasando, escríbenos.«Liquidación no encontrada»
El enlace es de una liquidación que no existe o que no puedes ver con tu cuenta. Haz clic en Volver a liquidaciones y búscala en la lista.«Error al cargar la liquidación»
No se pudo cargar la información en ese momento. Haz clic en Reintentar.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
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Detalle de un pago
El monto, la tarjeta, el cliente y cada transacción de un pago.
Comisiones y MSI
Lo que pagas por cada cobro y los plazos que ofreces.