Dónde está en la app
- En el menú de la izquierda, abre Operación y entra a Vendedores.
- Haz clic en el vendedor, luego en el botón ⋮, arriba a la derecha, y elige Cambiar contraseña.
Antes de empezar
- Solo el Dueño y los Administradores pueden cambiar la contraseña de un vendedor.
- El vendedor ya debe existir en Vendedores. Si aún no lo creas, sigue Cómo crear y administrar vendedores.
- Ten lista la contraseña nueva y avísale a tu vendedor antes de cambiarla: la anterior deja de funcionar.
Paso a paso
Escribe la nueva
Escribe la contraseña nueva en Nueva contraseña y repítela en Confirmar contraseña. Haz clic en Cambiar contraseña.
Qué pasa después
- La contraseña anterior deja de funcionar. Tu vendedor entra a la terminal con su mismo Usuario y la contraseña nueva.
- Su Usuario, su estado y sus ventas no cambian.
- El cambio queda registrado en la actividad de tu equipo, sin mostrar la contraseña.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la contraseña anterior?
¿Necesito la contraseña anterior?
No. Solo escribes la nueva y la confirmas. Por eso sirve cuando tu vendedor olvidó la suya.
¿Mi vendedor puede cambiar su contraseña él mismo?
¿Mi vendedor puede cambiar su contraseña él mismo?
No desde tu panel: los vendedores no entran a él. Pídele al Dueño o a un Administrador que se la cambie.
¿Puedo ver la contraseña actual de un vendedor?
¿Puedo ver la contraseña actual de un vendedor?
No. Compago guarda las contraseñas de forma que nadie puede leerlas, ni tú ni nuestro equipo. Si tu vendedor la olvidó, dale una nueva.
¿Cómo le quito el acceso a un vendedor que ya no trabaja conmigo?
¿Cómo le quito el acceso a un vendedor que ya no trabaja conmigo?
Mejor desactívalo: abre su perfil, haz clic en el botón ⋮ y elige Desactivar vendedor. Así ya no puede realizar ventas con las terminales, aunque sepa su contraseña.
Errores comunes
No veo «Cambiar contraseña» en el menú
Solo el Dueño y los Administradores pueden cambiar la contraseña de un vendedor. Pídele a alguno de ellos que lo haga.Aparece «Las contraseñas no coinciden.»
Lo que escribiste en Confirmar contraseña no es igual a la Nueva contraseña. Escríbela otra vez en los dos campos. Haz clic en el ícono del ojo para comparar.Aparece «Por favor, ingresa la nueva contraseña.»
El campo Nueva contraseña está vacío. Escribe la contraseña nueva, confírmala y vuelve a hacer clic en Cambiar contraseña.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
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