Dónde está en la app
- Tu cliente no entra a tu panel: abre el link que le compartiste por WhatsApp, correo o tus redes.
- Para verlo tú, entra a Links de pago, abre tu link y, en Link compartible, haz clic en el botón para abrirlo. Te lo explicamos en Compartir tu link.
Antes de empezar
- Tu cliente no necesita una cuenta de Compago ni descargar nada.
- El link tiene que estar Activo. Si está deshabilitado, archivado o llegó a su límite de pagos, tu cliente ve un aviso en lugar del formulario.
- Tu cliente paga con tarjeta Visa o Mastercard. Para pagar a meses sin intereses necesita tarjeta de crédito.
Paso a paso
Abre el link
Tu cliente abre el link que le compartiste. A la izquierda ve tu negocio, el total y el concepto; a la derecha, Datos de pago.
Escribe sus datos
Tu cliente escribe su nombre, su correo y su teléfono, el Titular de la tarjeta y los datos de su tarjeta en Información de la tarjeta.
Elige cómo pagar
En Plan de pagos, tu cliente elige Un pago o abre Ver 2 opciones a meses sin intereses. Aquí elige 3 meses, sin intereses.
Haz clic en «Pagar»
Con todo listo, tu cliente hace clic en Pagar. Si su banco lo pide, confirma el pago en una ventana de su banco.
Qué pasa después
- Mientras se procesa el pago, el botón le muestra a tu cliente cada etapa: Ciframos los datos de tu tarjeta, Contactamos a tu banco y Esperamos la autorización de tu banco.
- Al aprobarse, tu cliente ve la confirmación. Te contamos todo lo que ve en Después de pagar.
- El pago aparece en Pagos como Pagado, con los datos que escribió tu cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué ve mi cliente si le pido datos extra?
¿Qué ve mi cliente si le pido datos extra?
Si agregaste campos extra al link, el checkout tiene dos pasos. Primero, Información adicional, con los campos que pediste y el botón Continuar. Después, Datos de pago, con Atrás por si quiere corregir algo. Los campos se configuran en Límites y datos extra.
¿Qué ve mi cliente en un link de suscripción?
¿Qué ve mi cliente en un link de suscripción?
En lugar de elegir un plan de pagos, ve el calendario de cobros junto al monto: Primer cargo, Periodo de cortesía si le diste un periodo gratis, Siguiente cargo, Cargos totales, Total y Cancelación. Cada periodo se le cobra en un solo cargo. Al pagar ve Suscripción activada. Te lo explicamos en Crear un link de suscripción.
¿Y si incrusté el link en mi sitio web?
¿Y si incrusté el link en mi sitio web?
Tu cliente ve el mismo checkout dentro de tu página, con el texto y el color de botón que elegiste, y paga sin salir de tu sitio. Te lo explicamos en Incrustar un link en tu sitio.
¿Cómo paga mi cliente un cobro único?
¿Cómo paga mi cliente un cobro único?
Igual que un link de pago: abre la dirección que genera tu integración y paga en el mismo checkout, con el monto y los planes de ese cobro. Si el cobro caduca o lo cancelas, ya no se puede pagar. Te lo explicamos en Cobros únicos.
¿Puedo cambiar cómo se ve el checkout?
¿Puedo cambiar cómo se ve el checkout?
Sí. Los colores, las esquinas y los datos de soporte se cambian en Diseño de tu checkout. El concepto y el texto del botón de cada link, en Personalizar lo que ve tu cliente.
Errores comunes
«Por ahora solo aceptamos Visa y Mastercard.»
Tu cliente escribió una tarjeta de otra marca. Pídele que pague con una tarjeta Visa o Mastercard.«Detectamos una tarjeta de débito…»
Tu cliente eligió meses sin intereses con una tarjeta de débito, y los meses piden tarjeta de crédito. Puede cambiar a Un pago o usar una tarjeta de crédito. Si el link solo ofrece meses, tiene que pagar con tarjeta de crédito.«Tarjeta vencida»
La tarjeta ya venció. Tu cliente tiene que usar otra.Mi cliente ve un aviso en lugar del formulario
El link no está disponible: está deshabilitado, archivado, llegó a su límite de pagos o caducó. Te explicamos cada aviso en Links que ya no sirven.«No pudimos procesar tu pago»
El banco de tu cliente no aprobó el pago y no se hizo ningún cargo. Tu cliente puede reintentar o usar otra tarjeta. Te lo explicamos en Pago rechazado.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Después de pagar
La confirmación de pago y lo que recibe tu cliente.
Pago rechazado
Los mensajes de rechazo y qué puede hacer tu cliente.
Compartir tu link
Copia tu link o ábrelo para ver lo que verá tu cliente.
Meses sin intereses
Decide en qué plazos puede pagar tu cliente.