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En cuanto su banco aprueba el pago, tu cliente ve la pantalla Pago exitoso con su comprobante. Te mostramos qué contiene, para que sepas qué pedirle si te escribe por un pago.

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Dónde está en la app

  • Tu cliente la ve en su navegador, justo después de pagar tu link. No entra a tu panel.
  • Tú eliges lo que muestra en el editor del link, en Qué ve tu cliente › Pantalla de confirmación. Te lo explicamos en Personalizar lo que ve tu cliente.

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Antes de empezar

  • La confirmación aparece solo cuando el banco de tu cliente aprueba el pago. Si no lo aprueba, ve otra pantalla: te la explicamos en Pago rechazado.
  • Si quieres darle a tu cliente indicaciones, como dónde recoger su pedido, escribe un mensaje en Pantalla de confirmación antes de compartir el link.

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Paso a paso

1

Llena sus datos

En tu link, tu cliente escribe su nombre, su correo, su teléfono y los datos de su tarjeta.
Son los datos del pago: los ves en su detalle, en Pagos.
2

Haz clic en «Pagar»

Tu cliente hace clic en Pagar. El botón le muestra cómo avanza el pago, hasta que su banco lo autoriza.
Si su banco lo pide, tu cliente confirma el pago en una ventana de su banco.
3

Ve la confirmación

Aparece Pago exitoso, tu mensaje y el comprobante: número de referencia, concepto, fecha, tarjeta, plan de pago y Total pagado.
A la izquierda, tu cliente ve cómo aparecerá el cargo en su estado de cuenta.

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Qué pasa después

  • El pago aparece en tu panel, en Pagos, como Pagado. Para encontrarlo, busca en Buscar por código de operación… el Número de referencia que te dé tu cliente.
  • En su estado de cuenta, tu cliente ve el cargo con el nombre que aparece en En tu estado de cuenta, por ejemplo compago*ELTORNILLO.
  • Si pagó a meses sin intereses, Plan de pago dice cuántos meses eligió.

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Preguntas frecuentes

No. Cuando el pago se aprueba, Compago no le manda un correo: su comprobante es la pantalla Pago exitoso. Recomiéndale tomar una captura o anotar su Número de referencia. Si te pide su comprobante después, búscalo en Pagos con ese número, que ahí se llama código de operación, y abre el detalle del pago.
Sí. En el editor del link, en Pantalla de confirmación, elige Redireccionar y escribe la dirección. Tu cliente ve su comprobante unos segundos con el aviso de que lo llevamos a tu sitio, y puede ir de inmediato con Continuar a tu sitio o quedarse con Quedarme aquí.
Ve Suscripción activada y «Tu suscripción a» tu negocio «está activada.», con Total cobrado y la fecha a partir de la cual se le cobrará cada periodo.

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Errores comunes

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Mi cliente no ve «Pago exitoso»

Si ve No pudimos procesar tu pago, su banco no aprobó el pago y no se hizo ningún cargo. Puede reintentar o usar otra tarjeta. Te lo explicamos en Pago rechazado.

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Mi cliente dice que no le llegó el comprobante por correo

Compago no manda correo cuando el pago se aprueba. Busca su pago en Pagos con su Número de referencia, que ahí se llama código de operación, y confírmale que quedó Pagado.

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Mi cliente no reconoce el cargo en su estado de cuenta

El cargo aparece con el nombre que le mostramos en En tu estado de cuenta, por ejemplo compago*ELTORNILLO. Compártele ese nombre y su Número de referencia.

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Guía en una imagen

Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.

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