Dónde está en la app
- En Inicio, mientras tu comercio todavía no tiene cobros: el botón Pedir una terminal física, y Contactar a soporte en la tarjeta Cobrar en persona.
- Si ya tienes cobros, esos botones ya no aparecen. Pídela escribiéndonos por WhatsApp al +52 55 1003 3582 o a ayuda@compago.com.
Antes de empezar
- Es para cuentas de comercio. Cualquier persona del equipo puede pedirla: Dueño, Administrador o Miembro.
- La terminal se pide con un mensaje, no con un formulario: el botón abre WhatsApp en una pestaña nueva de tu navegador.
Paso a paso
Pide tu terminal
Mientras tu comercio no tiene cobros, Inicio te muestra cómo empezar. Haz clic en Pedir una terminal física.
Qué pasa después
- En WhatsApp ves el mensaje «Hola, buen día. Necesito ayuda con Compago: quiero una terminal física para cobrar en persona.», seguido de tu correo y del nombre de tu negocio. Nada se envía hasta que tú lo mandas.
- El equipo de Compago te contesta para coordinar la entrega. Te entregamos la terminal y la dejamos lista para cobrar.
- Cuando cobres con ella, tus ventas aparecen en Pagos como Pago en tienda, y en tu resumen como Terminal.
Preguntas frecuentes
Ya tengo cobros y no veo el botón. ¿Cómo pido una terminal?
Ya tengo cobros y no veo el botón. ¿Cómo pido una terminal?
El botón solo aparece mientras tu comercio no tiene cobros. Después, escríbenos por WhatsApp al +52 55 1003 3582 o a ayuda@compago.com, dinos que quieres una terminal física y el nombre de tu negocio.
¿Puedo pedirla por correo en lugar de WhatsApp?
¿Puedo pedirla por correo en lugar de WhatsApp?
Sí. Escríbenos a ayuda@compago.com con el nombre de tu negocio y el correo con el que entras a tu panel.
¿Cómo le doy acceso a mi equipo para cobrar en la terminal?
¿Cómo le doy acceso a mi equipo para cobrar en la terminal?
Crea un vendedor para cada persona, con su usuario y su contraseña. Lo hace un Dueño o un Administrador en Operación › Vendedores. Te lo explicamos en Vendedores.
Errores comunes
No veo el botón «Pedir una terminal física»
El botón está en Inicio solo mientras tu comercio no tiene cobros, y solo en cuentas de comercio. Si ya cobraste o tu cuenta es de fabricante, escríbenos por WhatsApp al +52 55 1003 3582 o a ayuda@compago.com.No se abrió WhatsApp
El botón abre WhatsApp en una pestaña nueva. Si tu navegador la bloqueó o no usas WhatsApp en esta computadora, escríbenos al +52 55 1003 3582 o a ayuda@compago.com.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Contactar a soporte
Escríbenos por WhatsApp o por correo. Del otro lado está el equipo de Compago.
Vendedores
Dale a tu equipo su acceso para cobrar en la terminal.
Crear un link de pago
Mientras llega tu terminal, cobra a distancia con un link.
Resumen de tu negocio
Tus ventas, depósitos y pagos del periodo.