Dónde está en la app
- En el menú de la izquierda, abre Catálogo y haz clic en Productos.
- Abre el producto, haz clic en los tres puntos, arriba a la derecha, y elige Archivar producto o Desarchivar producto.
- También puedes hacerlo desde la lista: en los tres puntos de la fila, Archivar en Activos o Restaurar en Archivados.
Antes de empezar
- Solo el Dueño y los Administradores pueden archivar y desarchivar productos.
- Un producto no se puede archivar mientras lo incluya un link de pago activo. Revisa la pestaña Links de pago del producto y deshabilita o archiva esos links primero.
Paso a paso
Confirma
El aviso te explica que el producto ya no aparecerá en las búsquedas ni en links nuevos. Haz clic en Archivar.
Qué pasa después
- Ves el aviso Producto archivado.
- El producto ya no aparece en tu catálogo activo ni al buscar productos para un link de pago nuevo.
- Sus pestañas Links de pago y Pagos siguen mostrando su historial.
- Un link de pago que lo incluye no se puede volver a habilitar mientras el producto esté archivado.
- Para desarchivarlo: ábrelo desde Archivados, haz clic en los tres puntos, elige Desarchivar producto y confirma con Desarchivar. También puedes usar Restaurar en los tres puntos de su fila. Vuelve a Activos y puedes agregarlo de nuevo a tus links.
Preguntas frecuentes
¿Puedo borrar un producto para siempre?
¿Puedo borrar un producto para siempre?
No. Los productos no se borran, se archivan, para que no pierdas sus pagos ni sus links.
¿Qué pasa con los pagos que ya recibí de ese producto?
¿Qué pasa con los pagos que ya recibí de ese producto?
Nada. Los pagos no cambian y los sigues viendo en la pestaña Pagos del producto y en Pagos, en el menú de la izquierda.
¿Dónde encuentro mis productos archivados?
¿Dónde encuentro mis productos archivados?
En Catálogo › Productos, en la pestaña Archivados.
¿Se incluyen en el archivo CSV?
¿Se incluyen en el archivo CSV?
Solo si marcas Incluir archivados en Descargar productos en CSV.
Errores comunes
Aparece «No se puede archivar el producto»
Un link de pago activo incluye este producto; el aviso te dice cuántos. Haz clic en Ver links de pago para ver cuáles son, deshabilítalos o archívalos, y vuelve a archivar el producto. Sigue Deshabilitar un link o Archivar un link.Aparece «Ha ocurrido un error»
No se pudo cambiar el producto. Espera un momento y vuelve a intentarlo. Si sigue pasando, escríbenos.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
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Cambia el nombre, la descripción o el precio.
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Deja de recibir pagos en un link sin borrarlo.
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