Dónde está en la app
- En Inicio, arriba a la derecha, haz clic en Exportar. Se abre la ventana Exportar información.
- En Liquidaciones, el botón Descargar CSV abre la misma ventana, con Liquidaciones ya elegido.
Antes de empezar
- Pueden hacerlo todos los roles: Dueño, Administrador y Miembro, en cuentas de comercio y de fabricante. Algunas columnas dependen de tu rol.
- Elige en Inicio el periodo que quieres exportar. También puedes cambiarlo dentro de la ventana.
- Suscripciones solo aparece en cuentas de comercio.
Paso a paso
Elige qué exportar
Elige Pagos, Suscripciones o Liquidaciones. Debajo, en PERIODO Y FILTROS, revisa las fechas: vienen del periodo de tu resumen.
Elige las columnas
Marca las columnas que quieres en tu archivo, o elige una plantilla en PLANTILLAS, como Conciliación contable.
Descarga el archivo
En VISTA PREVIA ves las primeras filas de tu archivo. Cuando esté listo, haz clic en Exportar.
Qué pasa después
- El archivo trae una fila por pago, suscripción o liquidación del periodo, con las columnas que elegiste.
- La próxima vez que exportes, en PLANTILLAS aparece Mi última exportación, para repetir las mismas columnas y el mismo formato.
- Para tu contabilidad, la plantilla Conciliación contable de pagos trae el monto, la comisión, el IVA, el monto neto y la fecha de liquidación de cada pago.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de «Descargar CSV» en Pagos?
¿En qué se diferencia de «Descargar CSV» en Pagos?
Descargar CSV en Pagos baja la lista de tus pagos con filtros sencillos: estado, tipo y fechas. Exportar te deja elegir las columnas, usar plantillas y cambiar el formato. Te explicamos la otra opción en Descargar pagos.
¿Por qué algunas columnas tienen un candado?
¿Por qué algunas columnas tienen un candado?
Porque tu rol o tu tipo de cuenta no incluye esos datos. Por ejemplo, un Miembro no puede exportar la columna Vendedor ni los datos de la cuenta de depósito, y un fabricante no exporta los datos del cliente ni de la tarjeta. Si un grupo entero dice Sin permisos, pídele a un Dueño o Administrador que exporte por ti.
¿Qué es «Mi última exportación»?
¿Qué es «Mi última exportación»?
Es un atajo en PLANTILLAS que repite las columnas y el formato de tu última exportación de ese tipo. Aparece después de tu primera exportación, en el mismo navegador.
¿Qué pagos trae el archivo?
¿Qué pagos trae el archivo?
Los pagos cobrados, rechazados y reembolsados del periodo. Los pagos que siguen retenidos no aparecen en el archivo.
Errores comunes
El botón «Exportar» no se deja presionar
Revisa que tengas al menos una columna marcada: si no, la vista previa dice «Selecciona al menos una columna». También revisa las fechas: la de Desde no puede ser posterior a la de Hasta.Aparece «Se exportará un máximo de 10,000 filas.»
Tu periodo tiene más de 10,000 filas y el archivo se corta en ese número. Exporta por periodos más cortos, por ejemplo mes por mes.Aparece «No se pudo exportar»
La descarga no terminó. Espera unos segundos y vuelve a hacer clic en Exportar. Si sigue pasando, escríbenos.No veo la opción «Suscripciones»
Las suscripciones son parte de las cuentas de comercio. Si tu cuenta es de fabricante, solo puedes exportar Pagos y Liquidaciones.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Resumen de tu negocio
Tus ventas, depósitos y pagos del periodo, comparados con el periodo anterior.
Descargar pagos
Baja tus pagos en un archivo CSV con filtros sencillos.
Exportar liquidaciones
Baja tus liquidaciones para tu contabilidad.
Pedir un reporte
El asistente arma el reporte en Excel o PDF y tú lo descargas.