Dónde está en la app
- Es la primera pantalla que ves al entrar a tu panel.
- Desde cualquier sección, haz clic en Inicio, en el menú de la izquierda, o en el logo de Compago, arriba a la izquierda.
Antes de empezar
- Pueden verlo todos los roles: Dueño, Administrador y Miembro, en cuentas de comercio y de fabricante.
- Si tu comercio todavía no tiene cobros aprobados, Inicio te muestra cómo empezar a cobrar en lugar del resumen.
- Si tu cuenta es de fabricante, el resumen muestra las ventas de tus promociones y no incluye las secciones de suscripciones.
Paso a paso
Entra a «Inicio»
Inicio es la primera pantalla que ves al entrar a tu panel. Si estás en otra sección, haz clic en Inicio, en el menú de la izquierda.
Elige el periodo
Tu resumen abre con los últimos 30 días. Para ver otro periodo, haz clic en Hoy, 7 días, Este mes o Mes anterior.
Qué pasa después
- Debajo de los indicadores está Volumen en el tiempo: tus ventas de cada día, separadas en Terminal y En línea. Con Transacciones ves cuántos pagos hubo en lugar del monto.
- En Próxima liquidación ves cuánto te depositaremos y cuándo, con el desglose de comisión e IVA.
- Si eres comercio, también ves Cobros recurrentes programados y Suscripciones.
- Más abajo están Distribución por plazo, Marcas de tarjeta, Origen del pago, el Rendimiento de tus vendedores y sucursales, y Últimos pagos.
- Para bajar esta información a un archivo, haz clic en Exportar. Te lo explicamos en Exportar información.
Preguntas frecuentes
¿Contra qué se compara cada periodo?
¿Contra qué se compara cada periodo?
Este mes y Mes anterior se comparan con el mes completo que va antes. Hoy, 7 días, 30 días y Personalizado se comparan con el mismo número de días justo antes: por ejemplo, 7 días contra los 7 días previos.
¿Qué mide cada indicador?
¿Qué mide cada indicador?
Volumen bruto es la suma de tus pagos aprobados del periodo, en pesos, incluidos los que después se reembolsaron. Depósito neto estimado es lo que recibirás por esos pagos después de comisiones e IVA. Pagos aprobados es cuántos pagos se aprobaron, con su porcentaje de aprobación. Ticket promedio es el volumen bruto dividido entre los pagos aprobados. Cada tarjeta tiene un botón de información con su definición.
¿Por qué «Próxima liquidación» y «Últimos pagos» no cambian con el periodo?
¿Por qué «Próxima liquidación» y «Últimos pagos» no cambian con el periodo?
Porque siempre muestran tu siguiente depósito y tus pagos más recientes, sin importar el periodo que elijas. El periodo cambia los indicadores y las gráficas.
¿Se guarda el periodo que elegí?
¿Se guarda el periodo que elegí?
No. Cada vez que entras a Inicio, tu resumen abre con los últimos 30 días y con la comparación encendida.
Errores comunes
Veo «Tu resumen se activa con el primer cobro»
Tu comercio todavía no tiene cobros aprobados. En cuanto proceses tu primer pago, aquí verás tu volumen, el depósito que sigue y tus ventas a meses. Mientras tanto, puedes crear tu primer link de pago o pedir una terminal.Aparece «No se pudo cargar esta sección»
Haz clic en Reintentar. Si elegiste un periodo Personalizado, revisa que no pase de 400 días: un periodo más largo no se puede cargar.Veo una raya en lugar del porcentaje
No hubo ventas en el periodo anterior, así que no hay contra qué comparar. Elige un periodo más largo o apaga vs. periodo anterior.No puedo aplicar un periodo personalizado
Si ves «La fecha “Desde” debe ser anterior o igual a “Hasta”.», la fecha de inicio quedó después de la fecha final. Corrígela y haz clic en Aplicar.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
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