Skip to main content
Un vendedor es cada persona de tu equipo que cobra en la terminal. En Vendedores le das su propio usuario y contraseña, ves si está activo y lo desactivas cuando deja de cobrar.

​
Dónde está en la app

  • En el menú de la izquierda, abre Operación y entra a Vendedores.
  • Para dar de alta a alguien, haz clic en Crear vendedor, arriba a la derecha.
  • Para editarlo, cambiar su contraseña o desactivarlo, haz clic en el vendedor y luego en el botón ⋮, arriba a la derecha.

​
Antes de empezar

  • Vendedores es parte de las cuentas de comercio.
  • Solo el Dueño y los Administradores ven Vendedores en el menú y pueden crearlos, editarlos o desactivarlos.
  • Elige el usuario con el que tu vendedor va a entrar a la terminal, por ejemplo su nombre y su apellido separados por un punto. Cada usuario es único: dos vendedores no pueden tener el mismo.

​
Paso a paso

1

Entra a «Vendedores»

En el menú de la izquierda, abre Operación y haz clic en Vendedores.
¿Tu menú solo muestra íconos? Operación es el de la tienda.
2

Crea un vendedor

Aquí están tus vendedores, con su estado y su usuario. Haz clic en Crear vendedor, arriba a la derecha.
Busca a un vendedor por su nombre o filtra la lista por Estado.
3

Llena sus datos

Escribe su Nombre y apellido, el Usuario con el que va a entrar a la terminal y una Contraseña, y confírmala. Luego haz clic en Crear vendedor.
La Descripción es opcional: úsala para anotar, por ejemplo, su sucursal o su turno.
4

Abre su perfil

Tu vendedor ya aparece en la lista como Activo, con su usuario. Haz clic en él para abrir su perfil.
En Estado filtras a los vendedores Activo o Inactivo.
5

Abre el menú

Ves su Nombre, su Usuario, su Estado y su Descripción. Para administrarlo, haz clic en el botón ⋮, arriba a la derecha.
¿No ves Vendedores en el menú? Solo el Dueño y los Administradores pueden verlos y administrarlos.
6

Edítalo o desactívalo

Con Editar perfil cambias sus datos. Con Cambiar contraseña le das una nueva y con Desactivar vendedor ya no puede cobrar.
Para regresar a la lista, haz clic en ← Vendedores, arriba a la izquierda.

​
Qué pasa después

  • Tu vendedor queda Activo desde que lo creas y ya puede entrar a la terminal con su Usuario y su Contraseña.
  • Compago no le envía sus datos de acceso: dáselos tú en persona.
  • En Inicio, la tarjeta Rendimiento te muestra las ventas de cada vendedor.
  • Cada vendedor que creas o cambias queda registrado en la actividad de tu equipo.

​
Preguntas frecuentes

Abre su perfil, haz clic en el botón ⋮ y elige Editar perfil. Cambia su Nombre y apellido, su Descripción o su Usuario y haz clic en Guardar cambios. Si cambias su usuario, avísale: desde ese momento entra a la terminal con el nuevo.
Dale una nueva desde su perfil: haz clic en el botón ⋮ y elige Cambiar contraseña. Te lo explicamos en Cómo cambiar la contraseña de un vendedor.
Abre su perfil, haz clic en el botón ⋮ y elige Desactivar vendedor. Confirma con Desactivar: queda Inactivo y ya no puede realizar ventas con las terminales. Para que vuelva a cobrar, entra al mismo menú, elige Activar vendedor y confirma con Activar.
No. Los vendedores no se eliminan. Si alguien ya no trabaja contigo, desactívalo.
No. El usuario de vendedor solo sirve para cobrar en la terminal. Si alguien de tu equipo necesita entrar a tu panel, invítalo a tu equipo.

​
Errores comunes

​
No veo «Vendedores» en el menú

Vendedores está dentro del grupo Operación, en el menú de la izquierda: haz clic en Operación para abrirlo. Solo lo ven el Dueño y los Administradores de una cuenta de comercio. Si tu rol es Miembro, pídele a alguno de ellos que cree al vendedor.

​
Aparece «Las contraseñas no coinciden.»

Lo que escribiste en Confirmar contraseña no es igual a la Contraseña. Escríbela otra vez en los dos campos. Haz clic en el ícono del ojo para ver lo que escribiste.

​
Aparece «Por favor, ingresa el usuario del vendedor.»

El Usuario está vacío. Escríbelo y vuelve a hacer clic en Crear vendedor. Todos los campos son obligatorios menos la Descripción.

​
Aparece «Ha ocurrido un error en el servidor. Intenta de nuevo más tarde.» al crear un vendedor

Revisa el Usuario: cada usuario es único en Compago y es posible que otro vendedor ya lo tenga. Prueba con otro, por ejemplo agregándole el nombre de tu negocio. Si sigue pasando, escríbenos.

​
Guía en una imagen

Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.

​
Guías relacionadas

Contraseña de un vendedor

Restablece el acceso de un vendedor a la terminal.

Sucursales

Organiza tus ventas por punto de venta.

Pedir una terminal

Solicita una terminal para cobrar con tarjeta en tu negocio.

Roles y permisos

Qué puede hacer cada persona de tu equipo.

​
¿Necesitas ayuda?