Dónde está en la app
- En el menú de la izquierda, abre Avanzado y entra a Cobros únicos.
- También llegas desde Configuraciones › Desarrollador › Cobros únicos.
- Haz clic en un cobro para ver su detalle. Arriba a la derecha, el botón ⋮ tiene Copiar link de checkout y Cancelar cobro.
Antes de empezar
- Cobros únicos es parte de las cuentas de comercio.
- Todos los roles pueden ver los cobros únicos y copiar su link. Solo el Dueño y el Administrador pueden cancelarlos.
- Los cobros únicos no se crean desde el panel: los crea tu sistema con una API key.
- Solo puedes copiar el link o cancelar un cobro que dice Pendiente.
Paso a paso
Elige un cobro
Aquí están los cobros que creó tu sistema, cada uno con su estado. Haz clic en el cobro que quieres revisar.
Abre el menú del cobro
Ves el monto, cuándo caduca, el Link de checkout y los datos del cliente. Arriba a la derecha, haz clic en ⋮.
Confirma la cancelación
Tu cliente ya no podrá pagar con este link. Si estás seguro, haz clic en Cancelar cobro.
Qué pasa después
- El cobro queda como Cancelado y en Link de checkout dice «Este link ya no es válido. El cobro fue cancelado.».
- Si tu cliente abre el link, ve «Este cobro fue cancelado» y no puede pagar.
- La cancelación queda en la actividad de tu equipo como «Canceló un cobro único».
Preguntas frecuentes
¿Qué quiere decir cada estado?
¿Qué quiere decir cada estado?
Pendiente: tu cliente todavía no paga y el link sigue vigente. Pagado: tu cliente ya pagó. Cancelado: el cobro se canceló y el link ya no sirve. Expirado: pasó la fecha de Caduca sin que tu cliente pagara.
¿Cómo le mando otra vez el link a mi cliente?
¿Cómo le mando otra vez el link a mi cliente?
Abre el cobro y haz clic en ⋮ › Copiar link de checkout, o en el botón de copiar de la tarjeta Link de checkout. Solo se puede mientras el cobro dice Pendiente.
¿Cómo creo un cobro único?
¿Cómo creo un cobro único?
Desde el panel no se crean: los crea tu sistema (por ejemplo, tu tienda en línea) conectado a Compago con una API key. Si todavía no tienes una, te explicamos cómo crearla en API keys.
¿Puedo cambiar el monto de un cobro único?
¿Puedo cambiar el monto de un cobro único?
Desde el panel no. Si el monto cambió, cancela el cobro y pide que tu sistema cree uno nuevo con el monto correcto.
¿Dónde veo el pago de un cobro único que ya se pagó?
¿Dónde veo el pago de un cobro único que ya se pagó?
Abre el cobro Pagado. En la tarjeta Pago tienes el enlace al pago, que se abre en Pagos.
Errores comunes
No veo «Cancelar cobro» en el menú
Solo aparece en cobros Pendiente que no han caducado, y solo para el Dueño y los Administradores. Si el cobro dice Pagado, Cancelado o Expirado, ya no se puede cancelar.La lista dice «Todavía no hay cobros únicos»
Tu sistema aún no ha creado ninguno. Los cobros únicos se crean desde la API: revisa que tu integración esté conectada con una API key.Aparece el aviso «No se pudo cancelar»
El cobro no se canceló. Suele pasar cuando tu cliente acaba de pagarlo o el link caducó mientras tanto. Recarga la página para ver su estado; si sigue Pendiente y el aviso se repite, escríbenos.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
API keys
Las llaves para que tu sistema se conecte con Compago.
Cómo paga tu cliente
El checkout paso a paso, desde que abre el link hasta que paga.
Links que ya no sirven
Lo que ve tu cliente cuando un link ya no acepta pagos.
Ver tus pagos
Encuentra el pago de cada cobro único que te pagaron.