Dónde está en la app
- Tu cliente ve estos avisos en su navegador, al abrir tu link o al hacer clic en Pagar. No entra a tu panel.
- Tú decides si un link acepta pagos en tu panel, en Links de pago: ahí lo habilitas, lo deshabilitas, lo archivas o le pones un límite de pagos.
Antes de empezar
- Un link solo acepta pagos cuando está Activo.
- En ninguno de estos avisos se hace un cargo a la tarjeta de tu cliente.
- Los avisos no muestran el monto ni el concepto del link: tu cliente solo ve que ya no puede pagar.
Paso a paso
Link deshabilitado
Si deshabilitaste el link, tu cliente ve El comercio desactivó este link en lugar del formulario de pago.
Link archivado
Si archivaste el link, tu cliente ve Este link de pago no está disponible, el mismo aviso de un link que no existe.
Paga un link con límite
Tu link acepta un número máximo de pagos. Tu cliente llena sus datos y hace clic en Pagar justo cuando se hace el último pago permitido.
Qué pasa después
- Tu cliente no puede pagar ese link hasta que lo vuelvas a habilitar. El aviso le sugiere pedirte un link nuevo.
- Si quieres seguir cobrando, habilita el link o comparte uno nuevo. Te lo explicamos en Deshabilitar un link y Archivar un link.
- Si habilitas un link que llegó a su límite, su contador de pagos empieza de cero.
Preguntas frecuentes
¿Qué ve mi cliente si deshabilito el link mientras está pagando?
¿Qué ve mi cliente si deshabilito el link mientras está pagando?
Si deshabilitas el link mientras tu cliente llena sus datos, al hacer clic en Pagar ve Este cobro ya no está disponible: «El comercio deshabilitó este link de pago. No se realizó ningún cargo a tu tarjeta. Contacta al comercio.».
¿Qué ve mi cliente si abre un link que ya llegó a su límite?
¿Qué ve mi cliente si abre un link que ya llegó a su límite?
Ve El comercio desactivó este link, porque el link se deshabilita solo al llegar a su límite. Este link ya no acepta pagos solo aparece si el límite se alcanza mientras tu cliente está pagando.
¿Puedo reactivar un link archivado?
¿Puedo reactivar un link archivado?
Sí. Restáuralo y después habilítalo: al restaurarlo queda deshabilitado. Mientras siga archivado, tu cliente ve Este link de pago no está disponible.
Errores comunes
«El comercio desactivó este link»
El link está deshabilitado, ya sea porque lo deshabilitaste o porque llegó a su límite de pagos. Habilítalo en Links de pago o comparte uno nuevo.«Este link de pago no está disponible»
El link está archivado o la dirección está incompleta. Revisa que tu cliente haya copiado el link completo. Si está archivado, restáuralo y habilítalo, o comparte uno nuevo.«Este link ya no acepta pagos»
El link llegó a su número máximo de pagos mientras tu cliente pagaba. Si quieres aceptar más pagos, sube el límite en el editor del link y habilítalo, o comparte uno nuevo.«Este cobro ya no está disponible»
Deshabilitaste el link mientras tu cliente estaba pagando. Habilítalo y pídele a tu cliente que haga clic en Recargar la página.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Deshabilitar un link
Deja de aceptar pagos en un link y vuelve a habilitarlo.
Archivar un link
Quita un link de tu lista y restáuralo si lo necesitas.
Limitar pagos y pedir datos
Ponle un número máximo de pagos a tu link.
Pago rechazado
Los mensajes de rechazo y qué puede hacer tu cliente.