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En la pantalla Propina, debajo de los porcentajes, hay dos opciones más: Otro monto, para escribir la propina en pesos, y Sin propina, para cobrar solo la venta. Esta guía recorre las dos con una venta de $1,000.00.

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Dónde está en la app

  • Otro monto y Sin propina están en la pantalla Propina, debajo de 10%, 15% y 20%.
  • Llegas a Propina al escribir el monto en Nuevo cobro y tocar Cobrar. El cobro completo está en Cobrar con propina.

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Antes de empezar

  • Necesitas tener la sesión iniciada en la terminal. Cualquier vendedor puede usar las dos opciones.
  • Tu negocio tiene que tener activadas las propinas. Si no las pide, la pantalla Propina no aparece y el cobro va sin propina.
  • La propina la decide tu cliente: pregúntale cuánto quiere dejar o acércale la terminal.
  • Una propina de otro monto se escribe en pesos y puede ser de hasta 30% de la venta.

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Paso a paso

1

Toca «Otro monto»

Llegas a Propina después de escribir el monto de la venta y tocar Cobrar, como en Cobrar con propina. Si tu cliente quiere dejar una cantidad distinta a los porcentajes, toca Otro monto.
¿Tu cliente prefiere un porcentaje? Toca 10%, 15% o 20% y luego Continuar.
2

Escribe la propina

En Otro monto, escribe con el teclado la propina en pesos que quiere dejar tu cliente. Debajo ves qué parte de la venta es y el total. Luego toca Agregar propina.
Si escribes más del 30% de la venta, el monto se pone en rojo y aparece Usar $300.00: tócalo para dejar el máximo.
3

Sigue con el cobro

La terminal pasa a Plan de pago con la propina ya sumada: Venta 1,000.00+propina1,000.00 + propina 125.00. Toca Continuar y termina el cobro como siempre.
Para corregir la propina, toca la flecha de arriba a la izquierda: vuelves a Propina, con Otro · $125.00 marcado.
4

Toca «Sin propina»

El otro caso: en una venta nueva llegas otra vez a Propina, y tu cliente prefiere no dejar propina. Toca Sin propina.
5

Cobra solo la venta

Sin propina queda marcado y el botón muestra solo la venta: Continuar · $1,000.00. Tócalo y el cobro sigue en Plan de pago, sin propina.
Si tu cliente cambia de idea antes de continuar, toca un porcentaje u Otro monto.

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Qué pasa después

  • En los dos casos el cobro sigue igual: el plan de pago, la tarjeta y Pago aprobado. Los pasos están en Cobrar con tarjeta.
  • Con una propina de otro monto, Pago aprobado muestra la venta y la propina por separado, con el porcentaje que representa: en este ejemplo, Propina 12.5%.
  • Esa propina se suma a Propinas del día, igual que una de porcentaje. Ahí puedes ver tus propinas.
  • Sin propina, Pago aprobado muestra solo la venta.

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Preguntas frecuentes

El 30% de la venta. En una venta de 1,000.00,hasta1,000.00, hasta 300.00. La pantalla Otro monto te dice el máximo de tu venta antes de que escribas.
Sí. El teclado tiene punto decimal y acepta hasta dos decimales.
Mientras no pases la tarjeta, puedes regresar. En Plan de pago, toca la flecha de arriba a la izquierda para volver a Propina. Ahí toca Otro · $125.00 para escribir otra cantidad, o elige un porcentaje o Sin propina.
No. Si tu negocio pide propina, Continuar está apagado mientras no eliges una opción. Para cobrar solo la venta, toca Sin propina.
Sí. Como cualquier propina, se suma al total antes de elegir el plan, y cada mensualidad lleva su parte. Te lo explicamos en Cobrar a meses sin intereses.

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Errores comunes

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«Máximo 30% de la venta»

Escribiste una propina mayor al máximo: el monto se pone en rojo y Agregar propina se apaga. Toca Usar $300.00 (la terminal muestra el máximo de tu venta) para dejar la propina más alta posible, o borra con la tecla de borrar y escribe una cantidad menor.

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El botón «Agregar propina» no responde

Está apagado mientras la propina está en ceros o pasa del máximo. Escribe una cantidad mayor a cero y dentro del límite. Si tu cliente no quiere dejar propina, toca la flecha de arriba a la izquierda y elige Sin propina.

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El botón «Continuar» no responde

En la pantalla Propina falta elegir una opción. Toca un porcentaje, Otro monto o Sin propina.

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«Las propinas se desactivaron»

La terminal avisa «El cobro continúa sin propina.» cuando tu negocio apaga las propinas mientras haces un cobro. La terminal quita la propina y cobra solo la venta.

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Guía en una imagen

Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.

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