Dónde está en la app
- En la pantalla Nuevo cobro, toca la X de arriba a la izquierda para ir al inicio.
- En el inicio, toca Propinas del día, en el resumen de arriba, junto a Vs. semana pasada.
Antes de empezar
- Necesitas tener la sesión iniciada con tu usuario. Cualquier vendedor puede ver sus propias propinas.
- Tu negocio debe pedir propina en la terminal. Se enciende en tu panel, en Configuraciones, Organización, pestaña General, tarjeta Propinas, con Pedir propina en la terminal.
- La terminal necesita conexión a internet para cargar tus propinas.
- Para imprimir el corte, la terminal necesita papel.
Paso a paso
Ve al inicio
La terminal abre en Nuevo cobro. Tus propinas se consultan desde el inicio: toca la X, arriba a la izquierda.
Toca «Propinas del día»
En el resumen del inicio, Propinas del día lleva la suma de tus propinas de hoy. Tócala para verlas cobro por cobro.
Revisa tus propinas
En Tus propinas ves el total de hoy, cuántos cobros dejaron propina y, abajo, cada uno con su hora, su folio, su venta y su propina. Para llevarte el total en papel, toca Imprimir corte.
Qué pasa después
- La pantalla se queda en Tus propinas. Si necesitas otra copia del corte, toca Imprimir corte otra vez.
- El corte impreso se titula CORTE DE PROPINAS y lleva el nombre del negocio, la terminal, el día, la hora en que se imprimió, tu nombre, el número de cobros con propina y el total.
- La terminal carga tus propinas al abrir la pantalla. Después de un cobro nuevo, vuelve al inicio con la flecha de arriba a la izquierda y entra otra vez para verlo en la lista.
- Si devuelves un cobro, su propina deja de contar: sale de la lista y se resta del total.
- Quien administra el negocio ve las propinas de todos los vendedores en su panel, en Vendedores, pestaña Propinas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver las propinas de mis compañeros?
¿Puedo ver las propinas de mis compañeros?
No. Tus propinas muestra solo las de los cobros que hiciste con tu usuario. Las de todo el equipo están en el panel del negocio, en Vendedores, pestaña Propinas.
¿Cuentan las propinas que cobré en otra terminal?
¿Cuentan las propinas que cobré en otra terminal?
Sí. La terminal muestra las propinas de tu usuario en cualquier terminal de tu negocio donde hayas cobrado hoy. Por eso, antes de cobrar, revisa que la sesión sea la tuya: la propina queda a nombre del vendedor que tiene la sesión iniciada.
¿A qué hora empieza y termina «hoy»?
¿A qué hora empieza y termina «hoy»?
Lo marca el Corte del día de la terminal: el día cuenta desde esa hora hasta la misma hora del día siguiente. De inicio son las 08:00. Te lo explicamos en Cambiar el corte del día.
¿Por qué no veo «Propinas del día» en el inicio?
¿Por qué no veo «Propinas del día» en el inicio?
La tarjeta aparece cuando tu negocio pide propina en la terminal, o cuando ya tienes propinas hoy. Si no la ves, pide a quien administra el negocio que encienda Pedir propina en la terminal en el panel, en Configuraciones, Organización, pestaña General.
¿El corte imprime cada cobro?
¿El corte imprime cada cobro?
No. El corte imprime el resumen del día: cuántos cobros dejaron propina y cuánto suman. El detalle cobro por cobro está en la pantalla Tus propinas.
Errores comunes
«Todavía no tienes propinas hoy.»
Ninguno de tus cobros de hoy tiene propina, o los que la tenían se devolvieron. Si acabas de cobrar con propina, vuelve al inicio y entra otra vez a Propinas del día. Revisa también que el cobro se haya hecho con tu usuario.«No pudimos cargar tus propinas. Vuelve a intentarlo más tarde.»
La terminal no pudo traer tus propinas. Revisa su conexión a internet, vuelve al inicio con la flecha de arriba a la izquierda y entra de nuevo a Propinas del día.«No se pudo imprimir el corte»
El aviso completo dice Revisa la impresora e inténtalo de nuevo. Revisa que la terminal tenga papel y toca Imprimir corte otra vez.El corte no sale y no aparece ningún aviso
Cuando la impresora no está lista, por ejemplo sin papel, la terminal no imprime. Coloca un rollo de papel y toca Imprimir corte de nuevo. Tus propinas no se pierden: siguen en la pantalla.«Sin conexión»
La terminal se quedó sin internet. Revisa el Wi-Fi o los datos de la terminal y toca Comprobar conexión. Te lo explicamos en Qué hacer si no hay conexión.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Cobra con propina
Suma la propina al cobro antes de pasar la tarjeta.
Ventas del día
El resumen del inicio: ventas, comparación y propinas.
Corte del día
Elige a qué hora termina tu día de ventas.
Vendedores
Los usuarios de tu equipo y sus propinas, en tu panel.