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Si ya no usas una de tus cuentas bancarias, quítala de tu lista para que deje de recibir ventas. Una cuenta que ya recibió depósitos se archiva: sale de tu lista y queda en Archivadas, con su historial. Una que nunca recibió depósitos se elimina. También es el último paso para cambiar de cuenta: primero agregas la nueva y, cuando esté verificada, eliminas la anterior.

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Dónde está en la app

  • En el menú de la izquierda, abre Configuraciones y entra a Organización.
  • Arriba, haz clic en la pestaña Cuentas bancarias. En la fila de la cuenta, haz clic en el botón ⋮ y elige Archivar o Eliminar, según lo que te ofrezca.

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Antes de empezar

  • Solo el Dueño puede eliminar cuentas.
  • Tu negocio necesita al menos una cuenta Verificada. Si la que quieres eliminar es la única, primero agrega otra y espera a que la verifiquemos.
  • Necesitas entrar a tu correo: ahí te enviamos el código de seguridad con el que confirmas el cambio.

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Paso a paso

1

Abre «Configuraciones»

En la pantalla de Inicio, haz clic en Configuraciones, en el menú de la izquierda.
¿Tu menú solo muestra íconos? Configuraciones es el del engrane.
2

Entra a «Organización»

Se abre la lista de Configuraciones. Haz clic en Organización.
3

Abre «Cuentas bancarias»

Estás en la configuración de tu organización. Arriba, haz clic en la pestaña Cuentas bancarias.
4

Abre el menú de la cuenta

Busca la cuenta que ya no usas y haz clic en el botón ⋮, a la derecha de su fila.
Solo el Dueño ve este menú.
5

Elige «Eliminar»

En el menú, haz clic en Eliminar. Si la cuenta ya recibió depósitos, la opción dice Archivar.
En el mismo menú puedes Cambiar nombre, o Subir y Bajar la cuenta en tu lista.
6

Revisa y confirma

Antes de quitarla, revisa cuánto tenía pendiente de depositar, a qué cuenta pasa y si sale con el siguiente depósito o se queda en espera. Luego haz clic en Eliminar cuenta o en Archivar cuenta.
La única cuenta verificada de tu negocio no se puede eliminar: tus ventas necesitan una a donde llegar.
7

Escribe tu código de seguridad

Para cuidar tu dinero, te enviamos un código de 6 dígitos a tu correo. Escríbelo para confirmar el cambio.
¿No te llegó? Revisa tu carpeta de spam, o espera un minuto y haz clic en Enviar otro código.
8

Revisa tu lista

La cuenta ya no aparece en tu lista ni recibe ventas. Lo que tenía pendiente pasa a tu primera cuenta. Si la archivaste, la encuentras abajo, en Archivadas.
Los depósitos que ya te enviamos no cambian: los sigues viendo en Liquidaciones.

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Qué pasa después

  • Ves el aviso Cuenta archivada o Cuenta eliminada. La cuenta deja de recibir ventas desde ese momento.
  • Lo que tenía pendiente de depositarse pasa a la primera cuenta verificada de tu lista. Si con eso llega al mínimo de transferencia, sale con el siguiente depósito a esa cuenta. Si no, se queda en espera ahí hasta juntarlo, o puedes adelantarlo con Recibir ahora.
  • Una cuenta archivada queda en la sección Archivadas, solo para consulta: no recibe ventas y no se puede cambiar.
  • Los links de pago que la usaban siguen cobrando normalmente y vuelven a seguir el reparto de tu negocio.
  • Los depósitos que ya te enviamos no cambian.
  • El cambio se avisa por correo a los Dueños y queda en Actividad como Archivó una cuenta bancaria o Eliminó una cuenta bancaria.

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Preguntas frecuentes

En tres pasos: agrega la cuenta nueva, espera a que aparezca como Verificada y elimina la anterior con esta guía. Mientras tanto, tus ventas siguen llegando a la cuenta anterior.
Porque ya recibió depósitos. La conservamos en Archivadas para que siempre puedas ver a qué cuenta llegó cada depósito. Ya no recibe ventas.
Sí, igual que cualquier otra. Como todavía no recibía ventas, nada más cambia.
Sí. Agrégala de nuevo con su CLABE; la verificamos otra vez antes de que reciba ventas.
Solo el Dueño puede cambiar las cuentas bancarias. Pídeselo, o pídele que te transfiera la propiedad si ahora tú estás a cargo del negocio.

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Errores comunes

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Esta cuenta no se puede eliminar

Es tu única cuenta verificada, y tus ventas necesitan una a donde llegar. Agrega otra cuenta y, cuando la verifiquemos, podrás eliminar esta.

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Esa cuenta bancaria ya no existe. Actualiza la página para ver tus cuentas.

Alguien más de tu equipo ya la eliminó. Actualiza la página para ver tu lista al día.

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El código no es correcto.

Revisa el código en el correo más reciente que te enviamos. Después de varios intentos fallidos te enviamos uno nuevo.

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Guía en una imagen

Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.

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Actividad

Quién cambió qué y cuándo en tu panel.

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