Dónde está en la app
- En el menú de la izquierda, abre Configuraciones y haz clic en Actividad.
- Para descargarla, usa el botón Exportar, arriba a la derecha.
Antes de empezar
- Pueden ver y descargar la actividad el Dueño y los Administradores, tanto en cuentas de comercio como de fabricante. Los Miembros no ven esta sección.
- Se registran los cambios, no las consultas: abrir una pantalla no deja un movimiento. Descargar la actividad sí queda registrado.
Paso a paso
Abre un movimiento
Cada fila es un cambio: cuándo pasó, quién lo hizo, qué hizo, sobre qué y cómo terminó. Haz clic en el que quieras revisar.
Revisa el detalle
Ves quién hizo el cambio, qué cambió (el valor de antes y el nuevo), sobre qué y desde dónde. Para volver, haz clic en Actividad, arriba a la izquierda.
Qué pasa después
- El archivo trae una fila por movimiento, con las columnas Fecha, Acción, Usuario, Rol, Tipo de usuario, Origen, Tipo de objeto, Objeto, ID del objeto y Resultado.
- Cada descarga queda en la lista como Descargó la actividad, con quién la hizo y cuándo.
- Los movimientos se quedan en la lista aunque la persona que los hizo ya no esté en tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Qué queda registrado?
¿Qué queda registrado?
Los cambios que se hacen en tu panel: por ejemplo, crear un link de pago, editar una suscripción, crear una sucursal, invitar o quitar a alguien y cambiar roles. También cada descarga de la actividad. Consultar información o abrir una pantalla no queda registrado.
¿Quién es «Sistema»?
¿Quién es «Sistema»?
Es Compago. Lo que la plataforma hace por su cuenta, como los cobros automáticos de tus suscripciones, aparece con el usuario Sistema.
¿Qué significa el «Resultado» de un movimiento?
¿Qué significa el «Resultado» de un movimiento?
Exitoso: el cambio se hizo. Fallido: no se completó. Denegado: la plataforma no lo permitió, por ejemplo porque la persona no tenía permiso. En el detalle de esos movimientos aparece el aviso No se completó o La plataforma lo rechazó.
¿Puedo editar o borrar un movimiento?
¿Puedo editar o borrar un movimiento?
No. Los movimientos quedan tal como se registraron, para que la actividad sea un historial confiable.
¿Cuántos movimientos trae el archivo?
¿Cuántos movimientos trae el archivo?
Hasta 10,000 por descarga, con la búsqueda y los filtros que tengas en pantalla. Si tu actividad es más grande, filtra por Fecha y descárgala por partes.
Errores comunes
No veo «Actividad» en el menú
Solo el Dueño y los Administradores ven la actividad. Si tu rol es Miembro, pídele a alguno de ellos que la revise por ti.Aparece «Sin resultados»
Ningún movimiento coincide con tu búsqueda o tus filtros. Prueba con otra acción, otro usuario u otro rango de fechas, o quita los filtros.Aparece «No se pudo exportar»
La descarga no se completó. Vuelve a hacer clic en Exportar › Descargar CSV. Si se repite, escríbenos.Aparece «Movimiento no encontrado»
El movimiento que abriste no existe o no tienes permiso para verlo. Haz clic en Volver a actividad y búscalo en la lista.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Administrar tu equipo
Cambia el rol de un miembro o quita el acceso a quien ya no lo necesita.
Invitar a tu equipo
Dale acceso a tu panel a otras personas, con el rol que elijas.
Roles y permisos
Lo que pueden ver y hacer el Dueño, el Administrador y el Miembro.
Exportar información
Descarga tus pagos, suscripciones o liquidaciones con las columnas que necesitas.