Dónde está en la app
- La primera vez que se abre, la terminal muestra una bienvenida de tres pantallas y después la pantalla para entrar.
- Si la terminal ya se usó antes, abre directo en la pantalla para entrar: Hola. Entra con tu usuario.
- Si la terminal abre en Nuevo cobro, ya hay una sesión iniciada. Para entrar con otro usuario, primero cierra sesión.
Antes de empezar
- Necesitas tu usuario y tu contraseña de vendedor. Los crea quien administra tu negocio en el panel de Compago, en Vendedores. Te lo explicamos en Cómo crear y administrar vendedores.
- La terminal necesita conexión a internet para iniciar sesión.
- Cualquier vendedor activo de tu negocio puede entrar. En la terminal no hay roles: todos los vendedores pueden hacer lo mismo.
Paso a paso
Pasa la bienvenida
La primera vez que abres la terminal ves una bienvenida de tres pantallas. Toca Siguiente en cada una para llegar a la pantalla de entrada.
Escribe tu contraseña
En Ahora tu contraseña, escribe la contraseña de tu usuario y toca Iniciar sesión.
Qué pasa después
- Ya puedes cobrar: sigue Cómo cobrar con tarjeta.
- Para ver tus ventas, tus cobros y los ajustes, toca la X de Nuevo cobro y llegas al inicio. Te lo explicamos en Cómo moverte por la terminal.
- Los cobros que hagas quedan a tu nombre, y sus propinas también. Si otra persona va a usar la terminal, cierra sesión para que entre con su usuario.
Preguntas frecuentes
¿De dónde saco mi usuario y mi contraseña?
¿De dónde saco mi usuario y mi contraseña?
Te los da quien administra tu negocio. Se crean en el panel de Compago, en Vendedores, y cada persona que cobra tiene los suyos. Te lo explicamos en Cómo crear y administrar vendedores.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
La contraseña no se recupera desde la terminal. Pide a quien administra tu negocio que te dé una nueva desde el panel: Cómo cambiar la contraseña de un vendedor.
¿Tengo que iniciar sesión cada vez que abro la terminal?
¿Tengo que iniciar sesión cada vez que abro la terminal?
No. La terminal recuerda tu sesión y abre directo en Nuevo cobro. Te vuelve a pedir tu usuario cuando alguien cierra sesión, cuando desactivan tu usuario en el panel o, por seguridad, cada cierto tiempo.
¿Pueden usar la misma terminal varios vendedores?
¿Pueden usar la misma terminal varios vendedores?
Sí, uno a la vez. Cada quien entra con su propio usuario: quien termina su turno cierra sesión y quien sigue inicia la suya. Tu usuario sirve en cualquier terminal de tu negocio.
¿Por qué al entrar no veo «Nuevo cobro»?
¿Por qué al entrar no veo «Nuevo cobro»?
Depende de cómo esté configurada la terminal. Si los cobros manuales tienen bloqueo con PIN, abre en el inicio. Si tiene encendido el modo kiosko o el modo donativos, abre en la pantalla de ese modo.
Errores comunes
«Credenciales incorrectas»
El aviso dice «Verifica tu usuario y contraseña e inténtalo de nuevo.»: el usuario o la contraseña no coinciden. Escríbelos otra vez, tal como te los dieron, y revisa mayúsculas, puntos y espacios. Toca el ícono del ojo para ver la contraseña mientras la escribes. Si sigue igual, pide a quien administra tu negocio que revise tu usuario en Vendedores o que te dé una contraseña nueva.«Sin conexión a internet»
El aviso dice «Por favor, verifica tu conexión a internet e inténtalo de nuevo.»: la terminal no tiene internet y no pudo revisar tus datos. Revisa el Wi-Fi o los datos de la terminal y toca Iniciar sesión otra vez. Te lo explicamos en Qué hacer si no hay conexión.«Por favor, ingresa tu usuario» o «Tu usuario es requerido»
El campo Usuario está vacío. Escribe tu usuario y toca Continuar. Con la contraseña pasa lo mismo: si ves «Por favor, ingresa tu contraseña», escríbela antes de tocar Iniciar sesión.«El número de serie es requerido»
El aviso dice «Asegúrate de que tu dispositivo esté correctamente configurado.»: la terminal no pudo leer su propio número de serie y sin él no puede iniciar sesión. No tiene que ver con tu usuario ni con tu contraseña. Inténtalo de nuevo y, si el aviso sigue, escríbenos para revisar tu terminal.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Conoce la terminal
La pantalla de cobro, el inicio con tus ventas y dónde está cada cosa.
Cobra con tarjeta
Haz tu primer cobro, del monto al pago aprobado.
Cierra sesión
Sal de la terminal para que entre otro vendedor.
Vendedores
Crea en tu panel el usuario y la contraseña de cada vendedor.