Dónde está en la app
- En la pantalla Nuevo cobro, toca la X de arriba a la izquierda para ir al inicio.
- En el inicio, toca el engrane, arriba a la derecha, para abrir Configuración.
- En Configuración, bajo Modos, toca Modo donativos y después Activar en el preset que vas a usar.
Antes de empezar
- Necesitas al menos un preset. Si aún no tienes uno, sigue Cómo crear un preset de donativos.
- Necesitas tener la sesión iniciada en la terminal. Cualquier vendedor puede activar el modo.
- Cada preset tiene su propia contraseña de salida, de al menos 4 caracteres. La primera vez que lo activas, la terminal te pide crearla. Decide antes quién la va a conocer: la terminal no la muestra ni tiene forma de recuperarla.
- Con el modo encendido, la terminal solo muestra la pantalla de donativos: no se escriben cobros ni se abren Transacciones o Configuración hasta que sales del modo.
Paso a paso
Activa un preset
En Configuración, entra a Modo donativos: ahí están tus presets. Toca Activar en el que quieres usar.
Crea la contraseña de salida
La primera vez que activas un preset, la terminal pide su Contraseña de salida. Escríbela dos veces, con al menos 4 caracteres, y toca Guardar contraseña.
Deja elegir el monto
La terminal ya muestra tu preset: el nombre, Elige tu donación, el mensaje y los montos. Quien paga toca un monto y lo confirma con el botón de abajo, por ejemplo Donar $100.00.
Acerca la tarjeta
La terminal muestra el total y para qué es, Donación · Becas El Tornillo, y espera la tarjeta: se acerca al símbolo de arriba de la terminal o se inserta por el chip.
Espera el agradecimiento
Al aprobarse el pago, la terminal imprime el comprobante y muestra Gracias por tu donación. No hay que tocar nada: en 4 segundos vuelve sola a los montos.
Toca el nombre 5 veces
Para salir del modo, toca 5 veces seguidas el nombre de tu preset, arriba de la pantalla.
Escribe la contraseña
Se abre Contraseña de salida. Escribe la contraseña de este preset y toca Salir del modo donativos.
Qué pasa después
- Cada donativo es un solo pago por el monto elegido, sin meses. Al aprobarse, la terminal imprime el comprobante, da las gracias y vuelve sola a los montos a los 4 segundos.
- Con un preset de tipo Propina, la pantalla dice Elige tu propina, el botón Dejar $100.00 de propina y el agradecimiento Gracias por tu propina. Todo lo demás funciona igual.
- Si el banco rechaza el pago, la terminal muestra Pago rechazado y No se hizo ningún cargo, y vuelve sola a los montos a los 5 segundos.
- La pantalla de la tarjeta no tiene botón para regresar. Si en 20 segundos nadie acerca una tarjeta, aparece Tarjeta no detectada: con Cancelar pago se vuelve a los montos.
- Si la terminal se reinicia con el modo encendido, al abrir la app regresa a la pantalla de donativos.
- Al salir, el modo se apaga, pero el preset y su contraseña se quedan. La próxima vez que toques Activar en ese preset, el modo se enciende sin pedir una contraseña nueva.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar una venta normal con el modo encendido?
¿Puedo cobrar una venta normal con el modo encendido?
No. Mientras el modo está encendido, la terminal solo recibe donativos con el preset activo. Para cobrar una venta, sal del modo con los cinco toques y la contraseña.
¿Todos mis presets usan la misma contraseña?
¿Todos mis presets usan la misma contraseña?
No. Cada preset tiene la suya, y para salir se escribe la del preset que está activo. Si quieres usar la misma en todos, ponla en cada uno.
¿Cómo cambio la contraseña de un preset?
¿Cómo cambio la contraseña de un preset?
Con el modo apagado, entra a Modo donativos, toca los tres puntos del preset y después Contraseña de salida, que dice Cambiar. Escribe la nueva dos veces y toca Guardar contraseña.
¿Qué hago si olvidé la contraseña de salida?
¿Qué hago si olvidé la contraseña de salida?
La terminal no muestra la contraseña y no tiene una opción para recuperarla. Si el modo está encendido y nadie de tu equipo la recuerda, escríbenos: los datos de contacto están al final de esta página.
¿Dónde veo lo que recibí en donativos?
¿Dónde veo lo que recibí en donativos?
En Transacciones, como cualquier otro cobro de la terminal. Para verlos, primero sal del modo.
Errores comunes
«Pago rechazado»
El banco no aprobó el pago y No se hizo ningún cargo. La terminal vuelve sola a los montos a los 5 segundos: quien paga puede intentar de nuevo o con otra tarjeta. Los motivos más comunes están en Qué hacer con un pago rechazado.«La contraseña debe tener al menos 4 caracteres»
La contraseña que elegiste es muy corta. Escribe una de 4 caracteres o más en los dos campos.«Las contraseñas no coinciden»
Lo que escribiste en Repite la contraseña no es igual a la primera. Revisa los dos campos y escríbela otra vez.«Contraseña incorrecta»
No es la contraseña del preset activo. Recuerda que cada preset tiene la suya, y escríbela de nuevo.«Demasiados intentos fallidos. Espera 60 segundos.»
Después de cinco contraseñas equivocadas, la terminal deja de aceptarla durante un minuto y el aviso cuenta los segundos que faltan. Cuando termine, escribe la correcta.Los cinco toques no abren «Contraseña de salida»
Toca el nombre del preset, arriba de la pantalla, y hazlo seguido: los cinco toques deben caber en unos tres segundos. Si tardas más, la cuenta empieza de nuevo.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
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