Dónde está en la app
- En la pantalla Nuevo cobro, toca la X de arriba a la izquierda para ir al inicio.
- En el inicio, toca el engrane de arriba a la derecha para abrir Configuración.
- Cerrar sesión está al pie de Configuración, siempre a la vista.
Antes de empezar
- Necesitas tener la sesión iniciada. Cualquier vendedor puede cerrar la suya: en la terminal no hay roles.
- Para volver a entrar vas a necesitar tu usuario y tu contraseña de vendedor. Tenlos a la mano antes de salir.
- Si la terminal está en modo kiosko o en modo donativos, primero sal del modo: desde esas pantallas no se llega a Configuración.
Paso a paso
Abre la configuración
En el inicio ves el nombre del vendedor que tiene la sesión. Toca el engrane, arriba a la derecha, para abrir la configuración.
Toca «Cerrar sesión»
En Configuración están los ajustes de la terminal. Toca Cerrar sesión, al pie de la pantalla.
Confirma el cierre
La terminal pregunta ¿Cerrar sesión? y te avisa que tendrás que entrar de nuevo con tu usuario. Toca Cerrar sesión para confirmar.
Qué pasa después
- La terminal se queda en la pantalla para entrar. No se puede cobrar hasta que alguien inicie sesión: Cómo iniciar sesión en la terminal.
- Los cobros de la terminal no se borran. Quien entre después los ve en Transacciones, y también siguen en tu panel, en Pagos.
- Tus propinas siguen siendo tuyas: cuando vuelvas a entrar, Propinas del día muestra las que cobraste tú.
- Los ajustes de la terminal, como el corte del día o el bloqueo con PIN, se quedan como estaban.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene cerrar sesión?
¿Cuándo conviene cerrar sesión?
En cada cambio de turno, o cuando otra persona va a cobrar. Así cada venta y cada propina queda a nombre de quien la cobró. Si siempre cobra la misma persona, no hace falta: la terminal recuerda su sesión.
¿Se pierden mis cobros o mis propinas al cerrar sesión?
¿Se pierden mis cobros o mis propinas al cerrar sesión?
No. Los cobros se quedan en Transacciones y en tu panel. Las propinas que cobraste siguen a tu nombre y las ves otra vez en Propinas del día cuando vuelves a entrar.
¿Tengo que cerrar sesión al terminar el día?
¿Tengo que cerrar sesión al terminar el día?
No es necesario. La terminal recuerda tu sesión y, la próxima vez que la abras, entra directo a Nuevo cobro. Ciérrala solo si alguien más va a usar la terminal.
Cerré sesión y no recuerdo mi contraseña, ¿qué hago?
Cerré sesión y no recuerdo mi contraseña, ¿qué hago?
Pide a quien administra tu negocio que te dé una nueva desde el panel, en Vendedores: Cómo cambiar la contraseña de un vendedor.
Errores comunes
«¿Cerrar sesión?» apareció y no querías salir
Toca Cancelar. La ventana se cierra y tu sesión sigue abierta. La sesión solo se cierra cuando tocas Cerrar sesión en esa ventana.No encuentras el engrane ni «Configuración»
La terminal está en modo kiosko o en modo donativos, que esconden el menú. Sal primero del modo: te lo explicamos en Cómo usar el modo kiosko y en Cómo usar el modo donativos.«Sin conexión»
El aviso dice «Revisa el Wi-Fi o los datos de la terminal.» y cubre la pantalla, así que no puedes llegar a Configuración mientras esté ahí. Revisa la conexión y toca Comprobar conexión. Te lo explicamos en Qué hacer si no hay conexión.«Credenciales incorrectas» al volver a entrar
El aviso dice «Verifica tu usuario y contraseña e inténtalo de nuevo.»: el usuario o la contraseña no coinciden. Revisa cómo los escribiste y sigue Cómo iniciar sesión en la terminal.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Inicia sesión
Entra a la terminal con tu usuario y tu contraseña de vendedor.
Conoce la terminal
La pantalla de cobro, el inicio con tus ventas y dónde está cada cosa.
Propinas del día
Revisa las propinas que cobraste hoy antes de entregar la terminal.
Vendedores
Crea en tu panel el usuario y la contraseña de cada vendedor.