Dónde está en la app
- En la pantalla Nuevo cobro, toca la X de arriba a la izquierda para ir al inicio.
- En el inicio, toca el engrane, arriba a la derecha, para abrir Configuración.
- En Configuración, bajo Modos, toca Modo kiosko.
Antes de empezar
- Necesitas tener la sesión iniciada en la terminal. Cualquier vendedor puede encender el modo.
- Los cobros los envía el tótem, de la misma forma en que los envía otra aplicación. Si quieres ver ese cobro pantalla por pantalla, está en Cómo cobrar una orden de otra app.
- Con el modo encendido no se escriben cobros en la terminal ni se abren Transacciones o Configuración. Si necesitas algo de eso, primero sal del modo.
- El PIN de salida tiene 6 dígitos y lo eliges tú. Decide antes quién de tu equipo lo va a conocer y dónde lo van a anotar: la terminal no lo muestra ni tiene forma de recuperarlo.
- El modo y su PIN son de esta terminal. Si tienes varias terminales con tótem, enciéndelo en cada una.
Paso a paso
Entra a «Modo kiosko»
El modo se enciende desde Configuración: en Nuevo cobro toca la X y, ya en el inicio, el engrane. En el grupo Modos, toca Modo kiosko.
Enciende el modo
Esta pantalla resume el modo: con él encendido, la terminal solo espera los cobros del tótem y esconde el menú. Toca el interruptor Modo kiosko.
Elige el PIN de salida
Una terminal sin PIN de salida te pide crearlo antes de encender el modo. En Elige un PIN de 6 dígitos, escríbelo y toca Continuar.
Repite el PIN
En Repite el PIN, escribe otra vez los mismos 6 dígitos y toca Guardar PIN. Al guardarlo, el modo se enciende.
Toca el logo 5 veces
El modo ya está encendido: la terminal muestra Elige tu orden en la pantalla principal y espera los cobros del tótem. Para salir, toca 5 veces seguidas el logo de abajo.
Escribe el PIN de salida
Se abre PIN de salida. Escribe el PIN que elegiste al encender el modo y toca Salir del modo kiosko.
Qué pasa después
- Con el modo encendido, la terminal se queda en la pantalla de espera. Cuando el tótem envía un cobro, abre sola las pantallas para pagarlo.
- Durante ese cobro, la pantalla del plan de pago y la de la tarjeta no muestran la X ni Cancelar: quien paga no puede salirse del cobro desde la terminal. Si hay que cancelarlo, se cancela desde el tótem.
- Al aprobarse el pago, la terminal vuelve a la pantalla de espera para la siguiente orden. Si en Integraciones apagaste Volver sola al terminar, Pago aprobado puede quedarse en pantalla hasta que alguien toque el botón para volver.
- Si la terminal se reinicia con el modo encendido, al abrir la app regresa a la pantalla de espera, no al menú.
- Salir del modo lo apaga. Para encenderlo de nuevo, entra a Modo kiosko y toca el interruptor: el PIN de salida sigue siendo el mismo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo escribir un cobro en la terminal con el modo encendido?
¿Puedo escribir un cobro en la terminal con el modo encendido?
No. Con el modo kiosko la terminal solo cobra lo que envía el tótem, y el resto de las pantallas queda bloqueado. Para escribir un cobro, sal del modo con los cinco toques y tu PIN.
¿El PIN de salida es el mismo que el de «Bloqueo con PIN»?
¿El PIN de salida es el mismo que el de «Bloqueo con PIN»?
No, son dos PIN distintos. El de salida solo sirve para dejar el modo kiosko; el de Bloqueo con PIN protege los cobros manuales y las devoluciones. Cambiar uno no cambia el otro.
¿Cómo cambio el PIN de salida?
¿Cómo cambio el PIN de salida?
Con el modo apagado, entra a Modo kiosko y toca la fila PIN de salida. Elige el PIN nuevo, repítelo y toca Guardar PIN.
¿Qué hago si olvidé el PIN de salida?
¿Qué hago si olvidé el PIN de salida?
La terminal no muestra el PIN guardado y no tiene una opción para recuperarlo. Si el modo está encendido y nadie de tu equipo recuerda el PIN, escríbenos: los datos de contacto están al final de esta página.
¿Mis clientes pueden salir del modo por accidente?
¿Mis clientes pueden salir del modo por accidente?
Para salir hacen falta cinco toques seguidos sobre el logo y, después, el PIN. Si alguien abre PIN de salida sin querer, basta con tocar Cancelar para volver a la pantalla de espera.
Errores comunes
«El PIN debe tener 6 dígitos»
Tocaste el botón con menos de 6 dígitos escritos. Completa los seis puntos y tócalo otra vez.«Los PINs no coinciden»
Al repetir el PIN escribiste uno diferente. La terminal borra el segundo para que lo intentes de nuevo. Si dudas del primero, toca la flecha de arriba a la izquierda y elige otro.«PIN incorrecto»
El PIN no es el de salida de esta terminal. Revisa que no estés usando el de Bloqueo con PIN o el de otra terminal, y escríbelo de nuevo.«Demasiados intentos fallidos. Espera 60 segundos.»
Tras cinco intentos equivocados, la terminal deja de aceptar el PIN durante un minuto y el aviso cuenta los segundos que faltan. Espera a que termine y escribe el PIN correcto.Los cinco toques no abren «PIN de salida»
Los toques deben caer sobre el logo, al pie de la pantalla, y seguidos, en unos tres segundos. Si pasa más tiempo entre el primero y el último, la cuenta empieza de nuevo: inténtalo otra vez, más rápido.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Cobra una orden de otra app
Así se paga en la terminal un cobro que llega de fuera.
Integraciones
La app a la que vuelve la terminal al terminar un cobro.
Bloqueo con PIN
Pide un PIN antes de cobrar o de devolver un cobro.
Modo donativos
Deja la terminal lista para recibir donativos con montos fijos.