Dónde está en la app
- En la pantalla Nuevo cobro, toca la X de arriba a la izquierda para ir al inicio.
- En el inicio, toca el engrane, arriba a la derecha, para abrir Configuración.
- En Configuración, bajo Esta terminal, toca Bloqueo con PIN.
Antes de empezar
- Necesitas tener la sesión iniciada en la terminal. Mientras la terminal no tenga PIN, cualquier vendedor puede crearlo.
- El PIN tiene 6 dígitos y los eliges tú. Decide antes quién lo va a conocer.
- El PIN es de esta terminal, no de tu negocio. Si tienes varias terminales, cada una tiene su propio bloqueo y su propio PIN.
- Si la terminal ya tiene un PIN, te lo pide para entrar a Bloqueo con PIN y los interruptores se encienden sin crear otro.
Paso a paso
Entra a «Bloqueo con PIN»
Para llegar a Configuración, en Nuevo cobro toca la X y, en el inicio, el engrane. Ahí, bajo Esta terminal, toca Bloqueo con PIN.
Elige qué bloquear
Cobros manuales pide el PIN al tocar Cobrar; Devoluciones, al devolver un cobro. Toca el que quieres encender: en este ejemplo, Cobros manuales.
Elige tu PIN
La terminal todavía no tiene PIN, así que te pide crearlo antes de encender el bloqueo. Escribe 6 dígitos y toca Continuar.
Repite el PIN
Para confirmar que quedó bien escrito, la terminal lo pide otra vez. Escribe los mismos 6 dígitos y toca Guardar PIN.
Vuelve al inicio
El aviso PIN configurado confirma que quedó guardado: Cobros manuales ya está encendido y PIN de bloqueo dice Configurado. Para probarlo, toca dos veces la flecha de arriba a la izquierda.
Qué pasa después
- Con Cobros manuales encendido, la terminal abre en el inicio en lugar de Nuevo cobro. Para cobrar, toca Cobrar, escribe el PIN y toca Continuar. Al terminar cada cobro, la terminal vuelve al inicio y pide el PIN otra vez para el siguiente.
- Con Devoluciones encendido, al tocar Devolver cobro la terminal muestra Devoluciones bloqueadas y pide el PIN antes de continuar.
- En Configuración, la fila Bloqueo con PIN dice cuántos bloqueos tienes encendidos: 1 de 2 o 2 de 2. Sin ninguno dice Apagado.
- Para volver a entrar a Bloqueo con PIN, la terminal pide el PIN. Ahí apagas un bloqueo tocando su interruptor.
- El bloqueo y el PIN se quedan en la terminal aunque cierres sesión: aplican para cualquier vendedor que entre en ella.
- Para poner un PIN nuevo, sigue la guía Cambiar el PIN de bloqueo.
Preguntas frecuentes
¿La terminal pide el PIN en cada cobro?
¿La terminal pide el PIN en cada cobro?
Sí. Con Cobros manuales encendido, cada vez que tocas Cobrar la terminal pide el PIN, y al terminar el cobro vuelve al inicio.
¿Los cobros que llegan de Odoo piden PIN?
¿Los cobros que llegan de Odoo piden PIN?
No. El bloqueo aplica a los cobros que se escriben en la terminal. Un cobro que envía otra app, como Odoo, se cobra sin pedir el PIN.
¿El PIN es el mismo en todas mis terminales?
¿El PIN es el mismo en todas mis terminales?
No. Cada terminal guarda su propio PIN y sus propios bloqueos. Si quieres el mismo PIN en todas, créalo en cada una.
¿Cómo apago el bloqueo?
¿Cómo apago el bloqueo?
Entra a Configuración y toca Bloqueo con PIN. La terminal pide el PIN; después, toca el interruptor encendido para apagarlo.
¿Qué hago si olvidé el PIN?
¿Qué hago si olvidé el PIN?
La terminal no muestra el PIN guardado, y para cambiarlo desde Bloqueo con PIN primero pide el actual. Si nadie de tu equipo lo recuerda, escríbenos y te ayudamos: los datos de contacto están al final de esta página.
Errores comunes
«El PIN debe tener 6 dígitos»
Tocaste Continuar con menos de 6 dígitos. Completa los seis puntos y toca Continuar de nuevo.«Los PINs no coinciden»
El PIN que repetiste no es igual al que elegiste. La terminal borra el segundo: escríbelo otra vez con calma. Si ya no recuerdas el primero, toca la flecha de arriba a la izquierda y elige uno nuevo.«PIN incorrecto»
El PIN que escribiste no es el de esta terminal. La terminal borra lo que escribiste: escríbelo de nuevo. Recuerda que cada terminal tiene su propio PIN.«Demasiados intentos fallidos»
Después de cinco intentos con un PIN incorrecto, la terminal hace una pausa de un minuto. El aviso completo dice Demasiados intentos fallidos. Espera 60 segundos. y va contando los segundos que faltan; cuando termine, escribe el PIN correcto.La terminal ya no abre en «Nuevo cobro»
Es lo esperado con Cobros manuales encendido: la terminal abre en el inicio, y Nuevo cobro aparece después de tocar Cobrar y escribir el PIN.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Cambia el PIN
Pon un PIN nuevo para los cobros y las devoluciones.
Devuelve un cobro
Regresa el dinero completo a la tarjeta de tu cliente.
Cobra con tarjeta
Un cobro en la terminal, de principio a fin.
Conoce la terminal
El inicio, la configuración y cómo moverte entre pantallas.