Dónde está en la app
- En la pantalla Nuevo cobro, toca la X de arriba a la izquierda para ir al inicio.
- En el inicio, toca Transacciones, el acceso junto a Cobrar.
- Ver todas, a la derecha de Últimas transacciones, abre la misma lista.
Antes de empezar
- Necesitas tener la sesión iniciada en la terminal. Cualquier vendedor ve la lista completa: en la terminal no hay roles.
- La lista es de la terminal, no del vendedor: muestra los cobros con tarjeta que se hicieron en ella, sin importar quién los cobró.
- La terminal necesita conexión a internet para cargar la lista.
Paso a paso
Ve al inicio
La terminal abre en Nuevo cobro. Para llegar a tus transacciones, toca la X, arriba a la izquierda.
Entra a «Transacciones»
En el inicio solo caben tus cuatro cobros más recientes. Para ver la lista completa, toca Transacciones.
Lee la lista
Tus cobros van agrupados por día, del más reciente al más antiguo. Cada renglón muestra el folio, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, la hora y el monto de la venta. Algunos llevan una etiqueta.
Qué pasa después
- Los grupos se llaman Hoy, Ayer y, de ahí hacia atrás, la fecha de cada día, por ejemplo «7 de octubre».
- Las etiquetas dicen algo más del cobro:
- Propina con su monto, en verde: el cobro tuvo propina.
- Devuelto, en gris: el cobro se devolvió a la tarjeta.
- Cancelado, en rojo y con el renglón tachado: el cobro no se completó o se anuló, y no cuenta como venta.
- Al tocar un renglón abres el cobro, con su total, su tarjeta y su autorización. Te lo explicamos en Cómo ver el detalle de un cobro.
- La lista se carga cada vez que la abres. Si acabas de cobrar, vuelve al inicio y entra otra vez a Transacciones para ver el cobro nuevo.
- Todas las ventas de tu negocio, las de cualquier terminal y de cualquier fecha, están en tu panel. Te lo explicamos en Cómo ver tus pagos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo buscar un cobro o filtrar por fecha?
¿Puedo buscar un cobro o filtrar por fecha?
En la terminal no: la lista no tiene buscador ni filtros, y llega hasta los últimos 30 cobros. Para encontrar uno más antiguo, usa Pagos en tu panel: ahí lo buscas por su código de operación, que es el mismo folio que ves en la terminal.
¿Por qué el monto del renglón no coincide con lo que pagó mi cliente?
¿Por qué el monto del renglón no coincide con lo que pagó mi cliente?
Porque el renglón muestra la venta sin la propina. La propina va aparte, en la etiqueta verde. El total que se cargó a la tarjeta lo ves al abrir el cobro.
¿Por qué un cobro con propina no tiene la etiqueta «Propina»?
¿Por qué un cobro con propina no tiene la etiqueta «Propina»?
La etiqueta solo se le muestra al vendedor que hizo ese cobro, y solo mientras el cobro está pagado. Si lo cobró otra persona con su usuario, tú no la ves en la lista. Al abrir el cobro, la propina sí aparece.
¿Aparecen aquí los cobros de mis otras terminales?
¿Aparecen aquí los cobros de mis otras terminales?
No. Cada terminal lista solo lo que se cobró en ella. Para ver todo junto, entra a Pagos en tu panel.
Cancelé un cobro antes de pasar la tarjeta. ¿Por qué no está en la lista?
Cancelé un cobro antes de pasar la tarjeta. ¿Por qué no está en la lista?
Porque no llegó a hacerse: la lista guarda los cobros en los que la terminal leyó una tarjeta. Te lo explicamos en Cómo cancelar un cobro a medias.
Errores comunes
«No hay transacciones por listar»
Debajo dice «Aún no has realizado cobros. Realiza tu primera transacción para comenzar.» y el botón Realizar primer cobro, que te lleva a Nuevo cobro. Aparece cuando la terminal todavía no tiene cobros, y también cuando no pudo cargar la lista. Si ya cobraste en esta terminal, revisa su conexión a internet, vuelve al inicio y entra otra vez a Transacciones.No encuentro un cobro que sí hice
Revisa que lo hayas cobrado en esta terminal y no en otra, y desliza la lista hasta el día de la venta. Si ya quedó fuera de los últimos 30, búscalo en tu panel, en Pagos.«Sin conexión»
La terminal se quedó sin internet. Revisa el Wi-Fi o los datos de la terminal y toca Comprobar conexión. Te lo explicamos en Qué hacer si no hay conexión.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Detalle de un cobro
El total, la tarjeta, la autorización y quién lo cobró.
Devuelve un cobro
Regresa el dinero completo a la tarjeta de tu cliente.
Ventas del día
Lo que tu terminal ha vendido hoy, de un vistazo.
Pagos en tu panel
Todas las ventas de tu negocio, con buscador y filtros.