Dónde está en la app
- En el inicio, toca el engrane, arriba a la derecha, para abrir Configuración. Si tu terminal abre en Nuevo cobro, toca antes la X de arriba a la izquierda.
- En Configuración, bajo Esta terminal, toca Bloqueo con PIN y escribe el PIN actual.
- En Bloqueo con PIN, toca la fila PIN de bloqueo.
Antes de empezar
- La terminal ya debe tener un PIN de bloqueo. Si todavía no lo tiene, créalo con la guía Bloqueo con PIN.
- Necesitas saber el PIN actual: sin él, la terminal no abre Bloqueo con PIN.
- Ten la sesión iniciada. La app no tiene roles: cualquier vendedor con la sesión iniciada que conozca el PIN actual puede cambiarlo.
- Piensa antes el PIN nuevo, de 6 dígitos, y a quién se lo vas a dar.
Paso a paso
Entra a «Bloqueo con PIN»
El PIN se cambia en Configuración, que abres con el engrane del inicio. Si tu terminal abre en Nuevo cobro, toca antes la X. Ahí, en el grupo Esta terminal, toca Bloqueo con PIN.
Escribe el PIN actual
Antes de abrir estos ajustes, la terminal pide el PIN que tiene ahora. Escríbelo y toca Continuar.
Toca «PIN de bloqueo»
Ya estás en Bloqueo con PIN. Debajo de los interruptores, la fila PIN de bloqueo dice Configurado: tócala para elegir uno nuevo.
Elige el PIN nuevo
La terminal pide el PIN que va a reemplazar al anterior. Escribe 6 dígitos y toca Continuar.
Repite el PIN nuevo
La terminal lo pide una vez más antes de guardarlo. Escribe otra vez el PIN nuevo y toca Guardar PIN.
Qué pasa después
- El PIN anterior deja de servir en cuanto tocas Guardar PIN. No hay un periodo en el que funcionen los dos.
- Cambiar el PIN no enciende ni apaga nada: Cobros manuales y Devoluciones se quedan como los tenías.
- La terminal pide el PIN nuevo en los mismos momentos que antes: al tocar Cobrar si Cobros manuales está encendido, al tocar Devolver cobro si Devoluciones está encendido, y cada vez que entras a Bloqueo con PIN.
- El cambio es de esta terminal. Si tu negocio tiene varias, las demás conservan su propio PIN.
- Si sales con Cancelar antes de tocar Guardar PIN, la terminal conserva el PIN anterior.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si olvidé el PIN actual?
¿Qué hago si olvidé el PIN actual?
La app no tiene una opción para recuperar el PIN ni para cambiarlo sin escribir el actual, y la terminal nunca lo muestra. Pregunta primero en tu equipo si alguien lo recuerda. Si nadie lo sabe, escríbenos por los medios que están al final de esta página.
¿Tengo que apagar los bloqueos para cambiar el PIN?
¿Tengo que apagar los bloqueos para cambiar el PIN?
No. El PIN se cambia con los bloqueos encendidos, y al terminar siguen igual.
¿Puedo quitar el PIN por completo?
¿Puedo quitar el PIN por completo?
No hay una opción para borrarlo. Si apagas Cobros manuales y Devoluciones, la terminal deja de pedirlo al cobrar y al devolver, pero lo sigue pidiendo para entrar a Bloqueo con PIN.
¿Es el mismo PIN que el del modo kiosko?
¿Es el mismo PIN que el del modo kiosko?
No. El modo kiosko tiene su propio PIN de salida, que se configura en Modo kiosko. Cambiar el PIN de bloqueo no lo modifica.
¿El PIN se borra al cerrar sesión?
¿El PIN se borra al cerrar sesión?
No. El PIN se queda guardado en la terminal y aplica para cualquier vendedor que inicie sesión en ella.
Errores comunes
«PIN incorrecto»
Aparece al entrar a Bloqueo con PIN cuando el PIN que escribiste no es el que tiene la terminal. Los puntos se vacían: escríbelo otra vez, sin prisa. Si tienes varias terminales, confirma que es el PIN de esta.«Demasiados intentos fallidos»
Después de cinco intentos con un PIN incorrecto, la terminal deja de aceptar intentos hasta por un minuto. El aviso completo dice Demasiados intentos fallidos. Espera 60 segundos. y va contando los segundos que faltan. Aprovecha la pausa para confirmar el PIN con tu equipo antes de volver a intentarlo.«El PIN debe tener 6 dígitos»
Tocaste Continuar antes de completar los seis puntos. Escribe los dígitos que faltan y vuelve a tocarlo.«Los PINs no coinciden»
Al repetir el PIN nuevo escribiste algo distinto de lo que elegiste. La terminal vacía la repetición para que la escribas otra vez. Si ya no estás seguro de lo que elegiste, toca la flecha de arriba a la izquierda y elige el PIN de nuevo.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Bloqueo con PIN
Pide un PIN antes de cobrar o de devolver un cobro.
Devuelve un cobro
Regresa el dinero completo a la tarjeta de tu cliente.
Cierra sesión
Sal de la terminal para que entre el siguiente vendedor.
Conoce la terminal
El inicio, la configuración y cómo moverte entre pantallas.