> ## Documentation Index
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# Qué ve tu cliente si el link ya no sirve
> Los avisos que ve tu cliente cuando abre un link deshabilitado, archivado o que llegó a su límite de pagos.
export const SupportBox = () => ;
export const GuideImage = ({src, preview, alt, width, height, caption, variant = 'screen'}) => {
const [open, setOpen] = useState(false);
const [view, setView] = useState(null);
const opener = useRef(null);
const dialog = useRef(null);
const viewport = useRef(null);
const closeButton = useRef(null);
const fitScale = useRef(1);
const drag = useRef(null);
const long = height / width > 1.6;
const icon = (d, size = 18) => ;
const ZOOM_IN = 'M11 3a8 8 0 1 0 0 16 8 8 0 0 0 0-16zM21 21l-4.35-4.35M11 8v6M8 11h6';
const ZOOM_OUT = 'M11 3a8 8 0 1 0 0 16 8 8 0 0 0 0-16zM21 21l-4.35-4.35M8 11h6';
const FIT = 'M3 7V5a2 2 0 0 1 2-2h2M17 3h2a2 2 0 0 1 2 2v2M21 17v2a2 2 0 0 1-2 2h-2M7 21H5a2 2 0 0 1-2-2v-2';
const DOWNLOAD = 'M21 15v4a2 2 0 0 1-2 2H5a2 2 0 0 1-2-2v-4M7 10l5 5 5-5M12 15V3';
const CLOSE = 'M18 6 6 18M6 6l12 12';
const clampView = next => {
const el = viewport.current;
if (!el) return next;
const w = width * next.scale;
const h = height * next.scale;
const keep = 96;
const x = w <= el.clientWidth ? (el.clientWidth - w) / 2 : Math.min(keep, Math.max(el.clientWidth - w - keep, next.x));
const y = h <= el.clientHeight ? (el.clientHeight - h) / 2 : Math.min(keep, Math.max(el.clientHeight - h - keep, next.y));
return {
scale: next.scale,
x,
y
};
};
const fit = () => {
const el = viewport.current;
if (!el) return;
const scale = long ? Math.min(1, el.clientWidth * 0.94 / width) : Math.min(1, el.clientWidth * 0.94 / width, el.clientHeight * 0.88 / height);
fitScale.current = scale;
setView(clampView({
scale,
x: (el.clientWidth - width * scale) / 2,
y: long ? 72 : (el.clientHeight - height * scale) / 2
}));
};
const zoomAt = (factor, cx, cy) => {
setView(current => {
const el = viewport.current;
if (!current || !el) return current;
const px = cx ?? el.clientWidth / 2;
const py = cy ?? el.clientHeight / 2;
const scale = Math.min(Math.max(fitScale.current * 0.5, current.scale * factor), Math.max(1.5, fitScale.current * 6));
const ratio = scale / current.scale;
return clampView({
scale,
x: px - (px - current.x) * ratio,
y: py - (py - current.y) * ratio
});
});
};
const panBy = (dx, dy) => setView(current => current && clampView({
...current,
x: current.x + dx,
y: current.y + dy
}));
const close = () => {
setOpen(false);
setView(null);
opener.current?.focus();
};
const show = event => {
opener.current = event.currentTarget;
setOpen(true);
};
const actions = useRef({});
actions.current = {
fit,
zoomAt,
panBy,
close
};
useEffect(() => {
const modal = dialog.current;
if (!open || !modal) return undefined;
if (!modal.open) modal.showModal();
const el = viewport.current;
actions.current.fit();
closeButton.current?.focus();
const onResize = () => actions.current.fit();
const onKey = event => {
const {zoomAt: zoom, panBy: pan} = actions.current;
if (event.key === '+' || event.key === '=') zoom(1.25); else if (event.key === '-' || event.key === '_') zoom(0.8); else if (event.key === '0') actions.current.fit(); else if (event.key === 'ArrowUp') pan(0, 120); else if (event.key === 'ArrowDown') pan(0, -120); else if (event.key === 'ArrowLeft') pan(120, 0); else if (event.key === 'ArrowRight') pan(-120, 0); else return;
event.preventDefault();
};
const onWheel = event => {
event.preventDefault();
const rect = el.getBoundingClientRect();
if (event.ctrlKey || event.metaKey) actions.current.zoomAt(Math.exp(-event.deltaY * 0.0022), event.clientX - rect.left, event.clientY - rect.top); else actions.current.panBy(-event.deltaX, -event.deltaY);
};
const root = document.documentElement;
const overflow = root.style.overflow;
root.style.overflow = 'hidden';
window.addEventListener('resize', onResize);
document.addEventListener('keydown', onKey);
el?.addEventListener('wheel', onWheel, {
passive: false
});
return () => {
root.style.overflow = overflow;
window.removeEventListener('resize', onResize);
document.removeEventListener('keydown', onKey);
el?.removeEventListener('wheel', onWheel);
if (modal.open) modal.close();
};
}, [open]);
const onPointerDown = event => {
if (event.button !== 0) return;
drag.current = {
x: event.clientX,
y: event.clientY,
travel: 0
};
event.currentTarget.setPointerCapture(event.pointerId);
};
const onPointerMove = event => {
const start = drag.current;
if (!start) return;
const dx = event.clientX - start.x;
const dy = event.clientY - start.y;
start.travel += Math.abs(dx) + Math.abs(dy);
start.x = event.clientX;
start.y = event.clientY;
panBy(dx, dy);
};
const onPointerUp = event => {
const start = drag.current;
drag.current = null;
if (!start || start.travel > 6 || !view) return;
const rect = viewport.current.getBoundingClientRect();
const x = event.clientX - rect.left;
const y = event.clientY - rect.top;
const inside = x >= view.x && x <= view.x + width * view.scale && y >= view.y && y <= view.y + height * view.scale;
if (!inside) close();
};
const onDoubleClick = event => {
const rect = viewport.current.getBoundingClientRect();
if (view && view.scale > fitScale.current * 1.4) fit(); else zoomAt(2.2, event.clientX - rect.left, event.clientY - rect.top);
};
const percent = view ? Math.round(view.scale / fitScale.current * 100) : 100;
const viewer = open && ;
if (variant === 'guide') {
return
{caption && {caption}}
{viewer}
;
}
return
{caption && {caption}}
{viewer}
;
};
export const GuideVideo = ({src, poster, title, duration, caption}) => {
const dialog = useRef(null);
const player = useRef(null);
const opener = useRef(null);
const resumeAt = useRef(0);
const pageOverflow = useRef('');
const icon = (d, size = 18, fill = false) => ;
const PLAY = 'M9 6.5 18.5 12 9 17.5z';
const MAXIMIZE = 'M8 3H5a2 2 0 0 0-2 2v3M21 8V5a2 2 0 0 0-2-2h-3M3 16v3a2 2 0 0 0 2 2h3M16 21h3a2 2 0 0 0 2-2v-3';
const CLOSE = 'M18 6 6 18M6 6l12 12';
const open = event => {
const modal = dialog.current;
const video = player.current;
if (!modal || !video || modal.open) return;
opener.current = event.currentTarget;
pageOverflow.current = document.documentElement.style.overflow;
document.documentElement.style.overflow = 'hidden';
modal.showModal();
video.currentTime = resumeAt.current;
video.play().catch(() => {});
video.focus();
};
const onClose = () => {
const video = player.current;
if (video) {
resumeAt.current = video.ended ? 0 : video.currentTime;
video.pause();
}
document.documentElement.style.overflow = pageOverflow.current;
opener.current?.focus();
};
const close = () => {
if (dialog.current?.open) dialog.current.close();
};
const fullscreen = () => {
const video = player.current;
if (!video) return;
video.play().catch(() => {});
if (video.requestFullscreen) video.requestFullscreen().catch(() => {}); else if (video.webkitEnterFullscreen) video.webkitEnterFullscreen();
};
return
{caption && {caption}}
;
};
Cuando un link deja de aceptar pagos, tu cliente ve un aviso en lugar del formulario y no se le cobra nada. Te mostramos qué ve en cada caso, para que sepas por qué tu cliente no puede pagar y cómo resolverlo.
## Dónde está en la app
* Tu cliente ve estos avisos en su navegador, al abrir tu link o al hacer clic en **Pagar**. No entra a tu panel.
* Tú decides si un link acepta pagos en tu panel, en **Links de pago**: ahí lo habilitas, lo deshabilitas, lo archivas o le pones un límite de pagos.
## Antes de empezar
* Un link solo acepta pagos cuando está **Activo**.
* En ninguno de estos avisos se hace un cargo a la tarjeta de tu cliente.
* Los avisos no muestran el monto ni el concepto del link: tu cliente solo ve que ya no puede pagar.
## Paso a paso
Si deshabilitaste el link, tu cliente ve **El comercio desactivó este link** en lugar del formulario de pago.
Para que vuelva a funcionar, habilítalo desde tu panel, en **Links de pago**.
Si archivaste el link, tu cliente ve **Este link de pago no está disponible**, el mismo aviso de un link que no existe.
Si lo restauras, queda deshabilitado: habilítalo también para que tu cliente pueda pagar.
Tu link acepta un número máximo de pagos. Tu cliente llena sus datos y hace clic en **Pagar** justo cuando se hace el último pago permitido.
Tú lo pones en el editor del link, en **Límite de pagos**, con **Limitar la cantidad de pagos**.
Aparece **Este link ya no acepta pagos**: el link alcanzó su número máximo de pagos. No se hizo ningún cargo a su tarjeta.
Al llegar a su límite, el link se deshabilita solo. Quien lo abra después ve **El comercio desactivó este link**.
## Qué pasa después
* Tu cliente no puede pagar ese link hasta que lo vuelvas a habilitar. El aviso le sugiere pedirte un link nuevo.
* Si quieres seguir cobrando, habilita el link o comparte uno nuevo. Te lo explicamos en [Deshabilitar un link](/manual/links-de-pago/deshabilitar-un-link) y [Archivar un link](/manual/links-de-pago/archivar-un-link).
* Si habilitas un link que llegó a su límite, su contador de pagos empieza de cero.
## Preguntas frecuentes
Si deshabilitas el link mientras tu cliente llena sus datos, al hacer clic en **Pagar** ve **Este cobro ya no está disponible**: «El comercio deshabilitó este link de pago. No se realizó ningún cargo a tu tarjeta. Contacta al comercio.».
Ve **El comercio desactivó este link**, porque el link se deshabilita solo al llegar a su límite. **Este link ya no acepta pagos** solo aparece si el límite se alcanza mientras tu cliente está pagando.
Sí. Restáuralo y después habilítalo: al restaurarlo queda deshabilitado. Mientras siga archivado, tu cliente ve **Este link de pago no está disponible**.
## Errores comunes
### «El comercio desactivó este link»
El link está deshabilitado, ya sea porque lo deshabilitaste o porque llegó a su límite de pagos. Habilítalo en **Links de pago** o comparte uno nuevo.
### «Este link de pago no está disponible»
El link está archivado o la dirección está incompleta. Revisa que tu cliente haya copiado el link completo. Si está archivado, restáuralo y habilítalo, o comparte uno nuevo.
### «Este link ya no acepta pagos»
El link llegó a su número máximo de pagos mientras tu cliente pagaba. Si quieres aceptar más pagos, sube el límite en el editor del link y habilítalo, o comparte uno nuevo.
### «Este cobro ya no está disponible»
Deshabilitaste el link mientras tu cliente estaba pagando. Habilítalo y pídele a tu cliente que haga clic en **Recargar la página**.
## Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.
## Guías relacionadas
Deja de aceptar pagos en un link y vuelve a habilitarlo.
Quita un link de tu lista y restáuralo si lo necesitas.
Ponle un número máximo de pagos a tu link.
Los mensajes de rechazo y qué puede hacer tu cliente.
## ¿Necesitas ayuda?