> ## Documentation Index
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# Cómo pedir un reporte en Excel o PDF
> Pídele al asistente un reporte en PDF o una hoja de Excel con tus datos, revísalo en pantalla y descárgalo.
export const SupportBox = () => ;
export const GuideImage = ({src, preview, alt, width, height, caption, variant = 'screen'}) => {
const [open, setOpen] = useState(false);
const [view, setView] = useState(null);
const opener = useRef(null);
const dialog = useRef(null);
const viewport = useRef(null);
const closeButton = useRef(null);
const fitScale = useRef(1);
const drag = useRef(null);
const long = height / width > 1.6;
const icon = (d, size = 18) => ;
const ZOOM_IN = 'M11 3a8 8 0 1 0 0 16 8 8 0 0 0 0-16zM21 21l-4.35-4.35M11 8v6M8 11h6';
const ZOOM_OUT = 'M11 3a8 8 0 1 0 0 16 8 8 0 0 0 0-16zM21 21l-4.35-4.35M8 11h6';
const FIT = 'M3 7V5a2 2 0 0 1 2-2h2M17 3h2a2 2 0 0 1 2 2v2M21 17v2a2 2 0 0 1-2 2h-2M7 21H5a2 2 0 0 1-2-2v-2';
const DOWNLOAD = 'M21 15v4a2 2 0 0 1-2 2H5a2 2 0 0 1-2-2v-4M7 10l5 5 5-5M12 15V3';
const CLOSE = 'M18 6 6 18M6 6l12 12';
const clampView = next => {
const el = viewport.current;
if (!el) return next;
const w = width * next.scale;
const h = height * next.scale;
const keep = 96;
const x = w <= el.clientWidth ? (el.clientWidth - w) / 2 : Math.min(keep, Math.max(el.clientWidth - w - keep, next.x));
const y = h <= el.clientHeight ? (el.clientHeight - h) / 2 : Math.min(keep, Math.max(el.clientHeight - h - keep, next.y));
return {
scale: next.scale,
x,
y
};
};
const fit = () => {
const el = viewport.current;
if (!el) return;
const scale = long ? Math.min(1, el.clientWidth * 0.94 / width) : Math.min(1, el.clientWidth * 0.94 / width, el.clientHeight * 0.88 / height);
fitScale.current = scale;
setView(clampView({
scale,
x: (el.clientWidth - width * scale) / 2,
y: long ? 72 : (el.clientHeight - height * scale) / 2
}));
};
const zoomAt = (factor, cx, cy) => {
setView(current => {
const el = viewport.current;
if (!current || !el) return current;
const px = cx ?? el.clientWidth / 2;
const py = cy ?? el.clientHeight / 2;
const scale = Math.min(Math.max(fitScale.current * 0.5, current.scale * factor), Math.max(1.5, fitScale.current * 6));
const ratio = scale / current.scale;
return clampView({
scale,
x: px - (px - current.x) * ratio,
y: py - (py - current.y) * ratio
});
});
};
const panBy = (dx, dy) => setView(current => current && clampView({
...current,
x: current.x + dx,
y: current.y + dy
}));
const close = () => {
setOpen(false);
setView(null);
opener.current?.focus();
};
const show = event => {
opener.current = event.currentTarget;
setOpen(true);
};
const actions = useRef({});
actions.current = {
fit,
zoomAt,
panBy,
close
};
useEffect(() => {
const modal = dialog.current;
if (!open || !modal) return undefined;
if (!modal.open) modal.showModal();
const el = viewport.current;
actions.current.fit();
closeButton.current?.focus();
const onResize = () => actions.current.fit();
const onKey = event => {
const {zoomAt: zoom, panBy: pan} = actions.current;
if (event.key === '+' || event.key === '=') zoom(1.25); else if (event.key === '-' || event.key === '_') zoom(0.8); else if (event.key === '0') actions.current.fit(); else if (event.key === 'ArrowUp') pan(0, 120); else if (event.key === 'ArrowDown') pan(0, -120); else if (event.key === 'ArrowLeft') pan(120, 0); else if (event.key === 'ArrowRight') pan(-120, 0); else return;
event.preventDefault();
};
const onWheel = event => {
event.preventDefault();
const rect = el.getBoundingClientRect();
if (event.ctrlKey || event.metaKey) actions.current.zoomAt(Math.exp(-event.deltaY * 0.0022), event.clientX - rect.left, event.clientY - rect.top); else actions.current.panBy(-event.deltaX, -event.deltaY);
};
const root = document.documentElement;
const overflow = root.style.overflow;
root.style.overflow = 'hidden';
window.addEventListener('resize', onResize);
document.addEventListener('keydown', onKey);
el?.addEventListener('wheel', onWheel, {
passive: false
});
return () => {
root.style.overflow = overflow;
window.removeEventListener('resize', onResize);
document.removeEventListener('keydown', onKey);
el?.removeEventListener('wheel', onWheel);
if (modal.open) modal.close();
};
}, [open]);
const onPointerDown = event => {
if (event.button !== 0) return;
drag.current = {
x: event.clientX,
y: event.clientY,
travel: 0
};
event.currentTarget.setPointerCapture(event.pointerId);
};
const onPointerMove = event => {
const start = drag.current;
if (!start) return;
const dx = event.clientX - start.x;
const dy = event.clientY - start.y;
start.travel += Math.abs(dx) + Math.abs(dy);
start.x = event.clientX;
start.y = event.clientY;
panBy(dx, dy);
};
const onPointerUp = event => {
const start = drag.current;
drag.current = null;
if (!start || start.travel > 6 || !view) return;
const rect = viewport.current.getBoundingClientRect();
const x = event.clientX - rect.left;
const y = event.clientY - rect.top;
const inside = x >= view.x && x <= view.x + width * view.scale && y >= view.y && y <= view.y + height * view.scale;
if (!inside) close();
};
const onDoubleClick = event => {
const rect = viewport.current.getBoundingClientRect();
if (view && view.scale > fitScale.current * 1.4) fit(); else zoomAt(2.2, event.clientX - rect.left, event.clientY - rect.top);
};
const percent = view ? Math.round(view.scale / fitScale.current * 100) : 100;
const viewer = open && ;
if (variant === 'guide') {
return
{caption && {caption}}
{viewer}
;
}
return
{caption && {caption}}
{viewer}
;
};
export const GuideVideo = ({src, poster, title, duration, caption}) => {
const dialog = useRef(null);
const player = useRef(null);
const opener = useRef(null);
const resumeAt = useRef(0);
const pageOverflow = useRef('');
const icon = (d, size = 18, fill = false) => ;
const PLAY = 'M9 6.5 18.5 12 9 17.5z';
const MAXIMIZE = 'M8 3H5a2 2 0 0 0-2 2v3M21 8V5a2 2 0 0 0-2-2h-3M3 16v3a2 2 0 0 0 2 2h3M16 21h3a2 2 0 0 0 2-2v-3';
const CLOSE = 'M18 6 6 18M6 6l12 12';
const open = event => {
const modal = dialog.current;
const video = player.current;
if (!modal || !video || modal.open) return;
opener.current = event.currentTarget;
pageOverflow.current = document.documentElement.style.overflow;
document.documentElement.style.overflow = 'hidden';
modal.showModal();
video.currentTime = resumeAt.current;
video.play().catch(() => {});
video.focus();
};
const onClose = () => {
const video = player.current;
if (video) {
resumeAt.current = video.ended ? 0 : video.currentTime;
video.pause();
}
document.documentElement.style.overflow = pageOverflow.current;
opener.current?.focus();
};
const close = () => {
if (dialog.current?.open) dialog.current.close();
};
const fullscreen = () => {
const video = player.current;
if (!video) return;
video.play().catch(() => {});
if (video.requestFullscreen) video.requestFullscreen().catch(() => {}); else if (video.webkitEnterFullscreen) video.webkitEnterFullscreen();
};
return
{caption && {caption}}
;
};
Además de responder, el asistente puede armarte un archivo: un reporte en PDF para compartir con tu socio o tu contador, o una hoja de Excel con tus pagos para trabajarla a tu manera.
## Dónde está en la app
* En el menú de la izquierda, entra a **Asistente**.
* Pide el archivo en una conversación nueva o en una que ya tengas abierta.
## Antes de empezar
* Pueden hacerlo todos los roles: **Dueño**, **Administrador** y **Miembro**, en cuentas de comercio y de fabricante.
* El archivo trae solo la información que tu rol puede ver en tus pantallas.
* Di qué quieres, de qué fechas y en qué formato. Si no dices el formato de una hoja, el asistente la arma en Excel.
## Paso a paso
En una conversación del **Asistente**, escribe qué reporte quieres, de qué fechas y si lo quieres en **PDF** o en **Excel**. Luego haz clic en la flecha.
¿Ya le preguntaste por tus ventas? Pídele el reporte en esa misma conversación.
El asistente arma el archivo y te lo muestra en una tarjeta con su nombre, sus páginas y su tamaño. Haz clic en **Ver** para abrirlo.
¿Solo lo quieres guardar? Haz clic en **Descargar**, junto a **Ver**.
El reporte se abre a la derecha para que lo revises. Para guardarlo en tu computadora, haz clic en el botón de descarga, arriba a la derecha.
Con los botones de menos y más lo alejas o lo acercas. Para cerrarlo, haz clic en la **X**.
## Qué pasa después
* El archivo se queda en la conversación: vuelve a abrirla cuando quieras para verlo o descargarlo otra vez.
* Si eliminas la conversación, también se eliminan sus archivos.
## Preguntas frecuentes
Un resumen con tus cifras principales, tablas y gráficas de barras, según lo que pidas. Lleva el nombre de tu negocio, tu RFC y la fecha en que se generó.
Sí. Pide, por ejemplo, «exporta mis pagos de agosto en Excel». El asistente arma el archivo con todos los registros de ese periodo, hasta 5,000 filas. Si lo quieres en CSV, pídelo así por su nombre.
El asistente arma un reporte en PDF por respuesta. Si necesitas otro, pídeselo en tu siguiente mensaje.
No. El asistente no envía correos: descarga el archivo y compártelo tú.
## Errores comunes
### Aparece «No se pudo completar la respuesta. Intenta de nuevo.»
La respuesta se interrumpió antes de terminar el archivo. Vuelve a pedirlo en la misma conversación.
### El reporte no trae los datos que esperaba
Revisa la línea de referencia debajo de la respuesta: dice de qué pantalla y de qué fechas salió la información. Si las fechas no son las que querías, pídelo otra vez con las fechas exactas, por ejemplo «del 1 al 31 de agosto».
## Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.
## Guías relacionadas
Pregunta por tus ventas, pagos y depósitos.
Encuentra la conversación donde quedó tu reporte.
Baja tus pagos en CSV desde la lista de Pagos.
Exporta tus datos desde la pantalla de Inicio.
## ¿Necesitas ayuda?